贵州绿梦天空装饰培训讲稿--营销团队 开发人：运营总监黄小树.ppt

优秀的营销团队 我是谁 角色定位 第一问 第一问：我的角色定位是什么 第二问 为了谁？ 为成功？ 为国家？ 为社会？ 为集体？ 为个人？ 为团队？ 为体系？ 为老板？ 动力问题 为孩子？ 为家庭？ 为情人？ 为父母？ 为富人？ 为穷人？ 为良心？ 为........ 责任感 第三问 我行吗 能力问题 我有获取成功的能力吗？ 怎样获取成功的能力？ 来自操练 来自训练 竞争力 行动力 执行力 标准统一、团队无敌 警语 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定人生 销售员的角色: 组织者、业务高手、规划师、辅导员、监督员、心理医生、教官、长者、朋友、知已、、、、 一个企业的运营从人才开始 优秀业务员的特质： 良好的沟通及表达能力 自信、活力 丰富的阅历及社会影响力 强烈的企图心 培训、培训、 还是培训 一、我们为何需要沟通 沟通是实现目标，满足各种需要的重要工具； 70%的错误是由于不善于沟通造成的，避免错误是人们需要沟通的理由之一。 成功的销售员通常会将80%以上的工作时间用于与客户之间的良性沟通之中。 辅导和沟通从 心 开始 二、有效沟通的技巧与方法 沟通表达的方式 沟通最基本的技巧 沟通的步骤 沟通的注意事项 发生矛盾时的沟通 基本的技巧 倾听--- 询问 坦诚！！！ 沟通的注意事项: 1、注意酿造和谐关系 *用善意的态度对待 *无论如何不要忘了打招呼 *要特别注意说话的语调 *赞成他的主意 *当别人的面说他的好话 *他忙的时候伸手拉他一把 2、学会宽容 3、恩威并施，施威不忘善后 4、合适的谈话环境 发生矛盾时的沟通: 主动承担责任 把隔阂消灭在萌芽状态 宽容待人 发现对象的优势 排除嫉妒心理 不必一味退让 切记: 扬善于公堂；规避于陋室 阴不可外泄；阳不可内藏 结论 沟通的目的一定是双赢 在事业上的成功，只有30%是由于他的专业技术，另外70%要靠人际关系和处世技巧。 销售员不解决客户的问题，销售员就会被客户的问题解决掉。因而学习是每天必须工作。