市场调查与预测课件作者许以洪第三章节资料收集方法（一）.pptVIP

第三章：资料收集方法（一） 本章教学目的 第一节 二手资料的收集 第二节 文案调查 第三节 网上调查 本章教学目的 通过本章学习，了解一手资料和二手资料的概念，明确二手资料与原始资料的区别；理解文案调查的含义，掌握文案调查的步骤和文献分析方法；掌握网上调查的方式和注意事项。 第一节 二手资料的收集 一、二手资料的含义 二、二手资料的分类 三、二手资料与原始资料的区别 四、收集二手资料的要求 一、二手资料的含义 一手资料也叫原始资料，是指调研人员为解决特定问题而通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。 二手资料是经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料。 二、二手资料的分类 （一）按来源不同分为外部资料和内部资料 1、外部资料（external data） 2、内部资料（internal data） （二）按连续性不同分为正规资料和非正规资料 （三）按物理特点不同分为纸载资料和机读资料 （四）按信息的范围不同分为宏观资料和微观资料 （五）按是否适宜公开分为秘密资料和可公开资料 外部资料 公共机构 图书馆、档案馆 政府机构：工商、物价、统计、商务部 行业协会和消费者组织 科研单位：学校、学术团体 国际组织：驻外使、领馆、驻华机构、国际银行 新闻出版部门 广播、电视、报纸、杂志： 《经济日报》、《国际商报》、《中华工商时报》、《中国经营报》、《经济研究》、《销售与市场》、《管理世界》 统计公报：《中华人民共和国统计年鉴》 调研公司（辛迪加组织）或其他企业 因特网：网站、搜索引擎、论坛、email 数据库：清华、人大、维普、国研网 常用营销网站 销售与市场 第一营销网/ 　　世界营销传播网/ 　　中国营销传播网/ 　　世界市场总监/ 　　博锐管理在线 　　市场圈 　　《中国经营报》网/ 　　中国管理传播网/ 　　全球品牌网/ 　　中国营销管理网/html/index.html 内部资料 销售系统：销售资料、购销合同、发票、送货/退货单、订货单、客户名录、促销资料、修理单、广告、价格等业务资料 生产技术部：产品设计方案、技术文件、试验数据、生产经营计划及完成情况、产品检验、质量保证、库存等 财会部：年度报表、股东报告、账册等财务资料 市场部：各种计划、日/月/季/年报等统计资料 剪报、调研报告、顾客意见等市场信息资料 档案部：规章制度、重要文件、总结等企业管理资料 ERP CRM SCM 三、二手资料与原始资料的区别 二手资料的优点 有助于明确或重新明确试探性研究中的主题 可切实提供一些解决问题的方法 可提供收集原始资料的备选方案 提醒调研者注意潜在的问题和困难 提供必要的背景信息以使调研报告更具说服力 二手资料的局限性 缺乏可得性 缺乏相关性 缺乏准确性 资料不充分 四、收集二手资料的要求 真实性原则 及时性原则 针对性原则 完整性原则 经济性原则 第二节 文案调查 一、文案调查的概念与作用 二、文案调查的步骤 三、文案调查的方法 四、文案调查的局限性 一、文案调查的概念与作用 （一）文案调查的概念 文案调查法是指调研人员对现成的信息资料进行搜集、分析、研究和利用的调研活动。 （二）文案调查的作用 文案调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考 文案调查可以为实地调查创造条件 文案调查可用于有关部门和企业进行经常性的调查 文案调查有助于正确理解和使用原始资料 二、文案调查的步骤 （一）确定市场调查目的，辨别所需信息 （二）拟定详细市场调查计划 （三）展开相关资料的搜集 网上搜索 查找 索取 交换 有偿购买 （四）评估资料 （五）资料调整、衔接及融会贯通 （六）调查报告的制作 评估二手资料的标准 1）是谁收集的信息? who 2）调研的目的是什么? why 3）收集的是什么信息? what 4）信息是什么时候收集的? when 5）信息是如何收集的? way 6）所得信息是否与其他信息相一致? 三、文案调查的方法 文献资料筛选法 报刊剪辑分析法 报刊剪辑分析法 网络搜索法 文献分析方法 定性分析方法 外部分析 内部分析 Eg：康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场 定量分析方法 eg：广东香蕉如何通过二手资料分析进入欧洲市场 康师傅方便面通过二手资料分析进入大陆市场 90年代初，大陆有400多条方便面生