创业初期摊子不能铺太大.docVIP

创业初期摊子不能铺太大 　　下午5点多，许铭习惯性地拿出手机看了看。当天“回收哥”线上线下的回收数据，准时地发送到了他的手机上。跟往常差不多，这天的回收量还不错。平均算下来，“回收哥”的日均回收量已接近30吨。自担任回收哥（武汉）互联网有限公司（以下简称“回收哥”）董事长至今，许铭一直悬着的心总算落了下来。 　　2015年7月上线的“回收哥”，最初通过建立APP、微信、网站等线上平台，提供上门回收废品服务。然而，发展不过半年，“回收哥”发现，回收量跟不上运营成本上升的速度，业务持续亏损。2016年4月，“回收哥”开始转型。半年多以来，公司开始步入正轨。作为创业公司，“回收哥”遭遇了哪些烦恼？又是如何化解的？ 　　用“互联网+”收废品 　　要说上门收废品，早巳不是什么新鲜事儿。生活中经常可以看到这样的场景：一些拉着板车或骑着电动自行车的人，不经意间出现在大街小巷，车上带着一个高音喇叭，循环播放着“回收旧手机、旧洗衣机、旧冰箱……”不过，当有着互联网属性的“回收哥”上线后，废品回收市场开始“玩起了新花样”。不论是废纸、废塑料、旧衣服，还是旧手机、旧洗衣机、旧冰箱，也不论废品数量多少，只要用户想卖废品，便可通过“回收哥”的App、微信、网站等线上平台，实时查看废品价格指数，选择废品种类和重量，填好预约时间和地址等基本信息后，就会有回收人员接单，并按时上门回收。 明码标价、不挑肥拣瘦、方便，这是“回收哥”的优势。 　　既然是上门回收，首先得要有足够多的人参与进来。“回收哥”希望采取自雇与加盟的方式。毕竟，如果全部是自雇人员，人力成本会非常高。传统回收人员加盟“回收哥”，只要录入真实姓名、真人头像、身份证号码，经相关培训即可上岗，每做完一单业务，并将废品交给“回收哥”后，便可拿到废品价格20%一50%的报酬。遇上废纸、废塑料瓶、废旧衣物等低值废品的回收，“回收哥”则会每单给予他们5―10元的补贴。公司成立之初，“回收哥”的运营数据还不错，日均回收量很快便突破了1吨。2015年底，“回收哥”的业务范围，则从武汉扩展到了荆州、天津和深圳4个城市。 　　没想到成本这么高 　　但是，扩张之后，问题也开始慢慢显现。尽管“回收哥”给出的条件十分诱人，但在加盟这条路上，走得并不顺利。对很多传统回收人员来说，这没有足够的吸引力。因为他们以往是凭借区域垄断和价格不透明的方式获取利润，“回收哥”则恰好打破了这两种优势。不仅如此，因涉及上门服务，用户时常会担心财产和人身安全问题，而作为平台的“回收哥”，对加盟的回收人员无法完全掌控。 　　发展到后期，“回收哥”的回收人员基本上是自雇，这又导致成本急剧上升。那时“回收哥”采取的运营模式是：在4个城市，分别投放多个自建的“移动回收面包车队”，每辆车上各有一名司机、回收人员和搬运工。但受成本影响，自建队伍的密集度远不能覆盖用户碎片化的需求。因此，这些面包车满城跑，每接到一个订单，就由相对较近的车辆完成订单。更严峻的情况是，“回收哥”虽然吸引了一部分用户，但很多潜在用户如环卫阿姨和小区清洁工，根本就不会用智能手机，更别提通过线上平台下单了。 　　“回收哥”陷入了两难境地：一方面物流、人员等运营成本过高，导致持续处于亏损状态；另一方面，用户和回收量的增长速度，远远跟不上运营成本的上升速度，导致造血能力不强。“上门回收这个大方向没有错，关键是运营模式有问题，导致成本过高。”许铭解释，越发展就越“输血”，有点扛不住了。 　　摊子不能铺太大 　　这一状况，让“回收哥”的母公司格林美股份有限公司（以下简称“格林美”）有些坐不住了。近年来，格林美的产能不断扩大，但同时，再生资源的可利用量无法跟上。这与国内居民尚未养成垃圾分类的习惯有关，很多人甚至随意丢弃废旧家电等。格林美等再生资源企业，大多依靠传统走街串巷的回收人员回收废品。 　　格林美显然希望“回收哥”能大干一场，在为自己服务的同时，未来也能成为全国领先的废品供应商。但是，“回收哥”运营半年来，不论是收到的废品数量，还是在降低成本方面，都不是太让人满意。“既然运营模式有问题，就需要一切推倒重来。”许铭说，当务之急是要迅速“止血”。 　　几轮讨论后，格林美决定不再控股“回收哥”，而是引入战略股东，自己成为第二大股东。在许铭看来，尽管格林美“退居”二线，使得“回收哥”没有了上市公司的靠山，但在某种程度上，这也许更有利于“回收哥”的快速转型。 　　“创业讲究灵活和随机应变，上市公司讲究流程和标准，以往两者在制度和管理上有冲突，当出现问题时不能快速应对。”许铭说，“回收哥”现在反而能轻装上阵。 　　究竟该如何“止血”呢？ 　　“首先要承认服务能力有限，将上门服务局限于一些试点片区。”许铭认为，要改变以往“一开始摊子就铺太大”的方式，慢慢从试点铺开。