信息管理学教程（第2版）课件作者李朝明章节12.pptVIP

第12章 企业知识管理 目录 序言 知识管理（Knowledge Management，KM）是伴随着网络新经济时代而发展起来的一种新兴的管理思想和方法。在组织中进行知识管理，将使组织和个人具有更强的竞争实力，并给企业的发展带来不竭的源动力。 本章首先分析了信息与知识的联系和区别，在此基础上探讨了从信息管理到知识管理的发展历程以及这两者之间的关系，并重点介绍了知识管理实施的整个过程，从知识的收集和选择、表示与组织、存储与管理等方面来解析知识管理的过程。然后，对知识管理系统所应用到的相关技术和工具加以介绍，以及对知识管理系统在企业中的具体应用作专题介绍。 一、信息与知识的联系与区别 1.信息与知识的含义 1.信息与知识的含义 2.信息与知识的关系 二、从信息管理到知识管理 1.信息管理与知识管理的含义 1.信息管理与知识管理的含义 2.从信息管理到知识管理的发展 2.信息管理与知识管理的关系 三、知识的收集和选择 (一)知识的收集 2.知识收集的过程 3.知识收集过程应注意的问题 (二)知识的选择 2.知识选择的过程 四、知识的表示和组织 (一)知识的表示 2.知识表示的选择 3.几种常用的知识表示方法 (二)知识的组织 2.知识组织的原则 3.知识组织的目标和任务 4.知识组织的方法 5.知识组织的技术 五、知识的存储和管理 1.知识存储的原因 2