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做生意应知道的顾客心理 贴近大众 　　大众心理不能违背，顺者，逆者亡。商店经营与生产经营不同，它的客户是相对不确定的广大消费者，因此，消费者的心理态度不可不琢磨。 　　北京有一家商店，老板平时非常注意报纸上面的市场信息，特别是政府的最新决定。有一天，他看到一则消息，因为商品生产过量，各商场都有大量库存物资，有专家建议阵价促销，以加快资金周转。这家商店的老板经过调查分析后，认为现在的顾客很喜欢廉价商品，可以低价把那些商品买过来，然后再以较低的价格销售。老板抓住机会想把商店改为廉价商店。说干就干，他立即派出供销人员到各家商场洽谈业务，收购了大量的处理物资。廉价商店在鞭炮声中就这样开业了。 　　这家店老板就是抓住了大众的求廉心理，用低廉的价格来吸引顾客。 　　结果，潮涌般的人流汇集到廉价商店，使长期积压在仓库里的商品，一时成了抢手货。廉价商场前后开办两年，为许多面场推销了大量的积压物资成了5000多万元的生意。 　　不同时期，大众有不同的好恶，作为经营者，要不断地研究和调查，不要每天对着一本“老黄历”。 　　贴近大众，不仅是一般商品，名牌也要贴近大众。在现代经济条件下，知道“皇帝的女儿不愁嫁”的时代已经过去，任何经营上的失误，都可能让你翻不了身。 　　要知道，“大款”毕竟是少数，失去了广大顾客，不仅名牌失去意义，生意也不会有很大的拓展。 　　如果一个名牌只有少数人享受得起，不仅名牌失去了意义，生意也会受到影响。 　　名牌是一种无形资产，其中包含着“金钱”，充分利用名牌开拓新市场，实际上也是资源的利用，丢掉了大众，实际上就是让出了市场，没有大众，知名度也会降低。 　　名牌大众化是一个方向，是名牌经营的重要内容，创名牌是手段，名牌市场化才是根本目的。要使名牌不倒，就不要忘记大众。 　　致富网：贴近大众，才有活力。 物以稀为贵 　　开一家店不容易，开一家生意兴隆的店更不容易。有些商家别出心裁，经常规出一些稀奇古怪的经营项目来，但生意也相当不措。 　　稀奇的东西，总能给人留下深刻的印象，如果经营项目的确实用，价格合理，那么，生意肯定就会好。 　　生意人是最善于结合实际、最机敏善思的群体，如果能在新、奇、特、优上找到突破点，将事半功倍。 　　俗话说，常新才有常利。独一无二总是相对的，尤其是在生意场上，因为市场的调节、金钱的诱惑，赚钱的生意往往都会引来大量效仿者。所以，任何买卖都没有一劳永逸的事，为了持续不断地成功，每天，甚至每时每刻都要不断琢磨新的点子。 　　有些想法的确非常新奇，但效益也确实就在新奇中展现了出来。 　　阿尔卡特拉兹是一家日本餐馆的名字，这家餐馆与其他餐馆的不同之处在于，门口有女警卫把守，当客人来到餐馆后，警卫便把他们的双手铸上，然后护送他们走过一个粉刷一新的断头台，然后进入一间小房子。 　　客人用程便在这间带有铁窗的小房子里完成，饭菜包括米饭和烤薯条、煮鱼头，还有一碗菜谱上名为“惩罚”的麻辣汤。 　　该店营业以来，很多日本人都涌向这家餐馆，但他们不是来品尝美味佳看，而是来体验监狱生活的滋味，因为阿尔卡特拉兹是一家典型的监狱餐馆。 　　他们的目标是让客人过上地地道道的监狱生活。因为客人都是自愿来的，所以他们不会抱怨餐馆的饭菜如何不好，相反他们会在这里得到足够的放松。 　　结果，自监狱餐馆开张以来，餐馆的各个“狱室”都全部客满，即便这样，人们仍排着长队等待漂亮又不失威严的女警卫给他们戴上手拷，押进各个牢房。 　　不仅如此，为了让顾客有身临其境之感，餐馆还别出心裁地设计了一项娱乐活动——越狱。 　　在活动开始后，餐馆的灯光会黯淡下去，突然警铃大作，犯人跳窗逃跑，看守院后追赶，很快将逃犯捉拿归案。 　　这家餐馆的经营方式尽管有些古怪，但不管怎样，“物以稀为贵”，作为一句生意人的俗语，它永远不过时。 不盲从，有胆识 　　聪明的人很少跟在别人后边跑。他生意最忌讳盲从。当市场上某种买卖正“火”的时候，你应该耐心地观察和等待机会，也许热点很快就消失，也许是刚刚开始，要看准了再行动。 　　人人都做的生意，有时不一定是赚钱的生意，别人不做的生意有时反倒赚钱，如果你是一块经商的材料，就要按自己的感觉去做，然后把你的全部身心都投入进去，这样做生意，肯定能做好。旅馆大王威尔逊的做法就是这样的。 　　他的想法与众不同。1951年，他带领全家到华盛顿旅游，开着自己的车子，一路上吃了不少苦头。旅游区的旅馆价高而服务差，旅客们怨声载道。这种非常平常的事却激发了威尔逊的灵感：在这块地皮上建一座旅馆，让所有的旅客有个好心情。于是“假日旅馆”便诞生了。威尔逊的“假日旅馆”处地风景优美，服务一流。旅馆里还设有游泳池，每个房间里有电视、电话;有爱犬的人，还能让爱犬住上精美的犬舍;若是旅客生病，旅馆还可立即召来医生。 　　威尔逊功经营明显地不同一般，其生意很快发展到世界