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收费站的规范化管理 收费站的规范化管理 一、 规范化管理的概念 我们所称的规范化管理，是指根据本公司的章程的业务发展需要，合理地制定公司的组织规程和基本制度以及各类管理事务的作业流程(包括各类报表、图表、公司的CI规范等等)，以形成统一、规范和相对稳定的管理体系，通过对该体系的实施和不断完善，达成公司管理动作的井然有序、协调高效之目的。 二、 规范化管理的意义 规范化管理对于提升企业管理水平、促进企业发展、增加企业效益等都具有十分重要的意义。 （一）规范化管理是提升企业管理水平、建立现代企业制度的需要 管理，是我们能保持长盛不衰的重要法宝。但是，随着社会主义市场经济的逐步发育成熟，随着改革开放带来的利益格局的调整和职工思想观念、行为模式的改变，随着生产经营形势的变化，我们的管理暴露出越来越多的弊端：一是管理不适应公司要求和企业发展的需要；二是管理不到位，基础工作不扎实，现场管理退步，部分单位、部室未能充分履行职责，该管的事有的没人管，管了的事有的没有管好，有些地方甚至是管理盲区；三是管理不规范。没有形成规范、科学的管理体系和管理模式，部分管理制度、工作标准不能适应生产经营实际和企业发展的需要，部分管理体制的约束性不强，管理的随意性和盲目性较大；四是执行力不强。得过且过、怕得罪人的思想比较严重，执行不严、检查不严、考核不严，已成为我们管理中的恶疾，部分行政指令得不到执行或执行不到位，部分制度、标准形同虚设，得不到有效的贯彻执行。 开展规范化管理活动，明确界定各管理层上下之间、横向之间的责权关系，；就是要克服管理缺位的现象，使各单位、部门充分履行自己的职责，减少摩擦，提高工作效率；就是要解决管理无序的问题，建立规范、科学的管理体系，使一切工作有章可循、有据可查；就是要严格管理，使工作标准化、执行严格化、考核刚性化，从而打造一支高效执行力的职工队伍，提高企业管理水平，使我们企业管理能适应社会主义市场经济的需要，适应生产经营和企业发展的需要。 （二）规范化管理是提高效率、增加效益的需要 管理是效率，管理是效益。没有科学严格的管理，就没有良好的秩序，也就没有生产、工作的高效率。大量的事实证明，很多企业效益差的主要原因不在技术和市场，而是因为管理混乱！中国企协的调查显示，破产倒闭企业中45%主要是因为管理混乱造成的！管理混乱造成人心涣散、效率低下、浪费严重、质量低劣、市场丢失，不可避免地导致企业衰退甚至破产倒闭。我们生产经营中的很多问题，也是由于管理不规范、不严格造成的，如生产现场的脏、乱、差现象，就是我们没有严格按制度和规程作业，没有按要求进行清理、整顿，没有按规定进行检查、考核；绝大部分安全事故的发生，就是因为违章作业造成的，其结果不但是企业财产的损失，更是以职工生命作为代价！因此，在生产条件日益困难的情况下，我们必须紧紧依靠管理和技术两种手段，努力提高效率和效益，确保年度方针目标的全面实现。 （三）规范化管理是提高企业核心竞争力、实现企业战略目标的需要 管理能力是构成企业核心竞争力的重要方面，特别是我们这样一个技术含量不高、劳动密集型的资源开发企业，在建立企业核心竞争力中管理占了更重要的地位。规范管理是企业发展的基本要求。没有科学、规范、严格的管理，企业现有的生产经营很难予以维持，企业发展壮大更无从谈起；没有科学、规范、严格的管理，即使有最好的发展机会、最好的技术和市场，也无法充分发挥其作用。因此，规范化管理不但是目前生产经营的需要，也是保证企业持续、快速发展的需要。我们在抓项目开发的同时，必须抓好企业自身的管理，建立科学的管理模式，打造良好的管理平台，为企业发展奠定基础。 （四）规范化管理是锻造高效执行力的需要 没有执行力的组织是没有战斗力和生命力的组织。执行力是决定一个企业成败的关键因素。什么是执行力？按时按质按量完成自己的工作就是执行力。如何确保每位员工按时按质按量完成自己的工作任务？必须建立规范的管理体系和科学的激励、约束机制，使员工充分履行自己的职责，自觉地按工作流程、规章制度做事，围绕企业目标，创造性地完成工作任务。我们部分员工执行力不高的重要原因，就是管理不规范和管理不严，因此，必须实行规范化管理，做到有章可循、有规必依、有令必行、有禁必止，并建立强有力的管理控制系统和高效的信息管理系统，严格检查，严格考核，真正锻造一个有高效执行力的团队，确保企业战略目标的实现。 三、规范化管理内容 (一)制定各类规范管理文件，包括：1.基本制度；2.作业程序；3.图表报表；4.CI规范。 (二)对上述规范管理文件付诸实施并定期修改完善。 基本制度--是指在公司章程的规定范围内，对公司的基本组织规程和各业务领域的管理制度所作的基本规定，如各机构分工规定、责权划分、人事管理制度、行政管理制度财务管理制度、