提高公共图书馆弱势群体服务水平之思考.pdfVIP

第 3O卷第4期 河南图书馆 学刊 2010年 8月 提高公共图书馆弱势群体服务水平之思考 寿寿文叉星星 (银川市图书馆，宁夏 银川 750004) 关键词：公共图书馆 ；弱势群体 ；服务水平 摘 要 ：当前对弱势群体 的服务 已成为社会普遍关注的话题。本文对弱势群体进行概念界定并归纳为四种基 本类型，阐述公共 图书馆 向弱势群体提供服务的必要性与必然性 ，分析为弱势群体提供服务 的现状与不足 ，在 此基础上从宏观和微观角度分别探讨提高弱势群体服务水平的举措 。 中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1O03～1588(2010)O4—0109一O3 工等。(3)环境性弱势群体，由于地理环境、自然条件等 1 弱势群体的界定与分类 因素造成的不便 ，不能获取各种服务的群体 ，如 ：偏远 “弱势群体 ”是从 国外引进 的一个词汇 ．各个领 山区人群、受 自然灾害侵袭的灾 民、服刑 中的犯人等。 域的学者对其 的认识和界定不完全相 同。在社会学 (4)文化性弱势群体，指文化水平低下或与主流社会有 领域中．弱势群体被认为是存在经济上的贫困性、生 文化、语言差异的少数民族 。 活质量的低层次性和承受能力的脆弱性等特点，按 其弱势群体产生的原因．可分为生理性弱势群体和 2 公共图书馆服务弱势群体的必要性 社会性弱势群体。图书馆学所研究的弱势群体与此 2．1 必要性 基本吻合 ．又因各类 图书馆所服务的人群不 同而有 据统计 ．目前中国弱势群体规模在 1．4亿到 1．8亿 所区别。作为公共图书馆服务对象的弱势群体可被 左右 ．约 占我 国总人 口的 11％ 14％。如此庞大的规 界定为。“由于各种原因，不能利用或在利用传统和 模对中国经济的可持续发展和社会稳定构成了巨大 现代数字化图书馆服务上存在困难的一切群体。”其 的威胁 。当然政府与社会各界已对弱势群体给予了充 弱势产生的原因即信息利用能力和条件 的缺乏 ．而 分的关注 ．各种政策倾斜与经济援助都在改善弱势群 这又根源于其个体生理残障、经济贫困、社会资源匮 体的生存现状。 乏和主流文化的排斥等主观和客观制约。这些原因相 从文化教育的角度讲 。授“人以鱼，不如授人以渔”， 互交织．形成公共图书馆服务中数量相当广泛的信息 社会对弱势群体的帮助不仅要提供经济援助 的 弱势群体。 “鱼”。更应该给予他们获取知识和信息能力的 “渔”。 国际图联成立的 “图书馆弱势群体服务部”倡导一 弱势群体之所 以处于弱势．其 中一个很重要的深层 个地区因各种原因不能利用正常服务的用户提供信息 次原因就是其知识和技能的缺乏．而公共 图书馆以 和服务 ．并将弱势群体界定为医院病人 、监狱犯人 、养 其 自身丰富的信息资源和人力资源以及遍及全国的 老院和其他福利设施内的老人、不能离家外出的人、聋 庞大服务体系 。向弱势群体提供服务 ，提升他们的社 哑人及身体残疾者等。依据国情。可以将我国的弱势群 会竞争力 。这是十分必要 的。 体分为以下四类：(1)生理性弱势群体，由于生理原因 2．2 必然性 不能正常利用图书馆服务的群体，如：老人、儿童、残疾 2．2．1 公共图书馆的使命与责任 人等。(2)经济性弱势群体，指社会生活中长期处于不 在 《公共图书馆宣言》中明确提出了图书馆的平 利经济地位的群体．他们由于经济方面的原因不能获 等性 。它要求公共 图书馆提供无私的服务，不因年龄、 取图书馆服务。如：贫困地区农民、城市下岗职工、农民 种族、性别、信仰、国籍、语言或者社会地位而有差异 。 收稿 日期 ：2010—06-15 作者简介：寿文星 (1978-