职场认知与适应知识.ppt

主要内容： 调整心态，主动认知和适应职场； 最基本的职场礼仪和职场伦理； 最有效地进行职场自我管理。 覆盖教材第一章、第二章、第三章、第七章、第八章的内容 走向职场，你准备好了吗？ 目前学生关于职业生涯的困惑： 清华大学经管学院党委副书记、企业管理系讲师曲庆博士支招： 职场不需“独狼” 不要装“成熟” 抓住机会尽快定位 切忌自视清高 肯让、能让、善让，不要斤斤计较，心机太重。  舒伯的生涯发展理论 舒伯(Super) 1953年在《美国心理学家》杂志发表文章，提出“生涯”的概念。 工作(job) ：在某一行业中的具体职位。是有目的、有结果、需要投入时间和精力并持续一定长时间的活动。 职业(occupation)：介于“工作”和“生涯”之间的概念。一系列的工作。 生涯(career)：个人一生中所经历的一系列职业与角色的总称，即个人终身发展的历程。 生 涯 规 划 所以 生涯≠工作 职业生涯规划≠找工作 职业生涯规划是指以生涯发展为着眼点，学习在面对各种抉择情境时界定问题、设立目标、收集并运用资料，通过恰当的规划实现个体的全面最优发展。 生涯发展阶段 如何做到职场认知 MBTI性格的四个维度： 精神关注的放心：外向（E）——内向（I） 收集信息的方式：感觉（S）——直觉（N） 决策的方式：思维（T）——情感（F） 行事方式：判断（J）——知觉（P） 工作分析 工作分析要收集的职业信息： 一位在美国的非常优秀的女留学生，毕业后到一家大公司求职。试用期间表现非常好，业务能力也很强，但是公司却迟迟没有与她签约。女生很纳闷，私下一打听，原来是她那长长的辫子阻碍了她。长辫子给人一种东方人保守的感觉，与公司形象不符。女生毫不犹豫地剪了个干练清爽的短发，很快就被公司正式录用了！ 从杜拉拉升职记看职场着装“潜规则” 得体的服饰妆容为你赢得最佳“第一印象”： 头发整洁、发型大方：干练清爽有精神。 妆容恰当、简单自然：讲究而不做作。 服饰得体、考虑场合：用心搭配却不显夸张。 正确的职场着装： 男： 衬衣领口、袖口无污迹； 西装要平整、有裤线、 裤子口袋不宜放物品； 领带端正，长度以遮住皮带扣为宜； 皮鞋光亮、无灰尘，袜子干净； 衣服搭配遵循三色原则，上下风格要协调。 让杜拉拉告诉你，小公司与大企业的区别在哪里~~ 与同事的相处 同事，是职场中一个十分重要的元素，他直接影响着就业者的工作氛围和工作环境。与同事建立良好的合作关系，对于我们职场的适应与发展起着积极的作用。 优雅的言行举止为你的好人缘“锦上添花”： 良好的生活习惯：爱卫生、不抽烟、不喝酒… 注意语言文明：语调语速音量适中、不说粗话脏话… 注意细节，具有良好个人生活品质… 6.不要无事找事套近乎，如“逼”同事看你的家庭或手机相册等。 7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。 8.坚持在背后说别人好话，别担心好话传不到当事人耳朵里。 9.有人在你面前说某人坏话时，注意你只微笑。 10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 16.平等待人，如尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。 17.及时为每一位上台唱歌的人鼓掌。 18.把未出口的“不”改成：“这需要时间”、“我尽力”、“我不确定”、“当我决定后，会给你打电话”…… 19.不要期望所有人都喜欢你，那是不可能的，让大多数人喜欢就是成功的表现。 20.当然，自己要喜欢自己！ 自尊自信才能自强！ 与上司的相处 与普通同事相比，老板、上司对于职业人的职场发展起着更加至关重要的作用。与上司的相处跟职业人的实际生活紧紧相连，直接影响其薪酬、情绪、梦想和前途等核心要素。 正确看待你的Boss 在岗位上平等看待 在能力上虚心学习 从细节上尊重对待 放下怯懦心理 冷静、客观，收放自如 与客户的相处 客户，在职场中同样扮演着不可或缺的角色。与客户的相处，直接考验职业人的沟通技巧、工作能力和行业技能。 与客户沟通谨记：耐心！ 介绍公司历史与资源——详细但不可太过啰嗦 介绍产品特性与价值——清晰、到位，不要过分使用行内专业术语 介绍售后服务——诚恳 了解客户需求——不厌其烦，主动提出选择和问题 制定方案——迅速、明确 滥用行内术语的后果 小型机？财产保全？L-卡尼汀？单一汇率…请不要把你的客户搞晕 如何尽快适应职场 爱岗敬业； 诚实守信； 奉献进取。 在日本，有个大学女生利用假期到东京帝国饭店打工，在这个五星级饭店里所分配到的工作是清洗厕所。当她第一天伸手进马桶刷洗时，差点当场呕吐。 勉强撑过几日后，实在难以为继，遂决定辞职。但就在此关键时刻，大学生发现，和她一起工作的一位老清洁工，居然在清洗工作完成后，从马桶里舀了一杯水喝下去。