内审员培训教材2014.11.28.pptx

2009版ISO/TS16949 管理体系内审员培训;课程内容;中国大陆汽车工业概况和供应商的困境 ●大陆汽车工业概况： ----以中外合资为主 ----自身的汽车工业相对弱小。 ●主要的合资对象有： ---德国大众 ---德国奥迪 ---美国通用、福特、克莱斯勒 ---法国雪铁龙、标致、雷诺 ---意大利：IVECO ---日本：丰田、本田、铃木 ;中国供应商的困境;中国供应商的困境;2009年06月，IATF正式提交ISO国际标准化组织;各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度;我们的顾客是谁？ 我们的产品是什么？ 如何评价我们产品的质量？ 怎样达到我们预期的产品质量？ 为什么我们要建立质量体系？ 如何建立我们自己的质量体系？;什么是过程？ ?※过程的存在基于满足需求的相关活动 ——是“一组将输入转换为输出的相互关联或交互作用 的活动” ——对某一过程的输入通常是其他过程的输出 ?※通常把具有需??的个人或团体引述为某过程的“顾客” ——顾客是“接受…某过程结果…的组织或人员”;小组练习： 分组列出公司内的过程;为什么我们要识别这些过程？;这些过程与标准有什么关系？;顾客 ;顾客导向过程6个：C1 市场/顾客需求分析 C2 合同评审 C3 产品开发 C4 产品生产管理 C5 产品交付 C6 外部顾客抱怨处理;管理过程8个：M1 方针目标管理 M2 管理评审 M3 人力资源管理 M4 顾客满意 M5 质量审核 M6 持续改进 M7 纠正预防措施 M8 数据分析 ;C1 市场/顾客需求分析;;体系策划;体系策划表;普天公司体系文件;内审培训;内审培训;内审培训;内审检查表范文;四、审核报告