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安居区就业局 高级讲师 熊荣贵 第 三 步 评估你的市场（10学时） 教学目的 1、掌握评估市场的方法和内容 一是评估你的顾客，二是评估你的竞争对手。 2、掌握市场营销的4p理论 产品（Product） 价格（Price） 地点（Place） 促销（Promontion） 3、掌握销售预测的方法，懂得销售预测的重 要性。 一、了解你的的顾客 1、了解顾客的意义 （1）什么是顾客 顾客就是你企业的客户，你产品的销售对象或服务对象。 （2）了解顾客的意义 了解你的顾客就是了解你企业的市场。 （3）没有顾客就没有市场 分析你企业的潜在顾客。 记住：1、没有顾客，你的企业就会倒闭！2、谁解决了顾客的问题，他的企业 就有可能成功！ 收集、调查、了解顾客什么信息？ 提供人们需要的产品/服务 制定顾客愿意为产品/服务支付的价格 使顾客很方便地得到你的产品/服务 向潜在顾客提高信息，吸引他们来当顾客 2、了解顾客的有关信息 （1）市场调查 收集顾客信息被称为市场调查。 （2）确定你企业的顾客范围 人群分布、收入状况、生活习性、