卓有成效管理.ppt

卓有成效的管理者 云南大学发展研究院 陈 琳 教授 管理的本质不在于“知”， 而在于“行”. 管理学大师德鲁克 《卓有成效的管理者》 讨论两个问题 一 管理者应该“管什么”? 二 管理者“怎样管”才能有效? 为此,推荐德鲁克的两本管理名著: 1 “管理的实践” 2 “卓有成效的管理者” 管理者应该“管什么”? 管理者的三大任务（一） 管理组织（企业、学校、政府等） * 组织结构的设计 设计组织的责权结构 * 组织结构的运作 处理好各种责权关系 讨论: 1 怎样才能设计合理的组织结构? 2 哪些责权关系需要特别关注?　　 管理者的三大任务（一） 一 责权结构设计需要做好三个分析 1 活动分析 --- 部门划分 2 决策分析 --- 权利授予 3 关系分析 --- 责任分工 二 最要关注的三个责权关系: 1 处理好集权与分权的关系 2 集体负责制与个人负责制的关系 3 直线职权、职能职权与参谋职权的关系 管理者的三大任务（二） 管理管理者 * 管理者是组织最稀缺的资源 * 管理管理者的有效办法是目标管理 * 经理班子应是一个团队而不是委员会 讨论:１目标管理的本质是什么？ 　　　２团队与委员会有什么区别？ 团队强调运作、协作，而委员会强调　权利、利益） 管理者的三大任务（三） 管理员工和工作 * 员工是重要的人力资源 * 人力资源是最未有效使用，最有希 望提高经济效益的资源。 讨论： 人力资源管理与人事管理有什么 区别？ 人力资源管理的核心 人事管理与人力资源管理的区别 人事管理 人力资源管理 人作为工具和成本 人作为资源和投资 着眼于人的能力使用 着眼于人的潜力开发 日常事务性工作 长期战略性工作 高层领导不宜过多干预 高层领导必须亲自参与 目标是谋求企业发展 谋求企业员工共同发展 总之,人力资源管理是组织可持续发展的战略投资,是竞争力的核心. 管理者的职能与技能 管理者的四大职能（过程） * 计划职能 * 组织职能 * 领导职能（指挥与协调） ＊控制职能 管理者的三大技能 * 专业技能 * 人际关系技能 * 概念形成技能 管理者的角色 明兹伯格的管理角色理论 人际关系： * 挂名首脑 * 领导者 * 联络者 信息传递： * 监听者 * 传播者 * 发言人 决策制定： *企业家 *资源分配者 *混乱驾驭者 *谈判者 管理者的职能与角色 管理者的职能与角色有什么区别？ 职能 角色 管理过程、任务 管理行为、风格 有意识的责任 无意识的表现 有形的规范要求 无形的影响力 管理者要高度重视自己在管理活动中 扮演的角色 案例：IBM的兴衰史 1956-1971年 小澳森 开发700系列、650系列计算机 营业额72亿美金 市场占有率75% 1971-1985年 卡里 由于大型计算机周期缩短、市场占有率降至40% 开发IBM PC、IBM XT 计算机、营业额达40亿， 市场占有率80% 1985-1993年 埃里克斯 由于拒绝386芯片 32位CPU 1992年亏损49亿 1993年- 郭斯纳 实施管理创新 1996年营业额770亿 CEO 的不同角色 IBM的三起三落，四任CEO所起的作用？ * 澳森 开创IBM的计算机事业 创业者 *卡里 开拓个人电脑 开拓者 *埃克斯坦 拒绝计算机变革 守业者 *郭士纳 发动IBM管理变革 变革者 案例讨论 为什么郭士纳是真正意义上的管理变革者？ * 经营管理理念和价值观的变革（市场、服务） 自我为中心 客户为中心 产品驱动 市场驱动 * 管理体制和机制的变革（团队、高效） 就业安全 就业能力 强调个人