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社工部加强社区管理创新工作开展情况汇报 近年来，，X区委、政府认真贯彻落实实中央、自治区、市有关部署署要求，进一步转变政府职能能、改进社会治理方式、完善善社会治理机制、深化社会治治理体制改革，全面形成“党党委领导、政府负责、综治协协调、社会协同、公众参与、、法治保障”的工作格局。我我区社会治理工作取得了明显显成效，“两个中心”运行、、网格化管理等工作得到了上上级部门、社会各界和全区广广大人民群众的充分认可，中中央媒体采访团及《X日报》》、《共产党人》杂志等多次次对我区社会治理做法和经验验进行刊载和宣传，XXXXX年、XXXX年我区网格化化服务管理经验和和谐社区建建设经验在自治区进行交流。 一、主要要做法　　 强化领导，整体体推进，奠定社会管理创新工工作基础　　 为深入推进社社会治理工作，按照市委部署署要求，我区于XXXX年XX月份，成立了X区委社会工工作部。XXXX年X月份，，相继成立了加强和创新社会会管理工作领导小组，组长由由区委书记兼任，进一步加强强了社会治理工作组织领导。。先后研究出台了《关于加强强和创新社会管理的实施意见见》、《X区网格服务人员管管理办法》、《X区关于进一一步规范镇、街道“两个中心心”运行改进服务水平的意见见》、《X区清理规范社区各各类评比达标创建和出具各类类证明的实施意见》、《X区区行政审批、公共服务事项权权力清单》和《X区XXXXXX社会治理综合信息服务中中心建设实施方案》、 建设街道道“两个中心”，搭建服务群群众平台。自XXXX年，我我区投入资金XXXX多万元元，率先在星海镇和XX个街街道建设了民生服务中心和综综治服务中心。将政府职能部部门相关权力、职责下放，工工作重心下移，民生服务中心心实行“前台接待受理，当场场综合办理，后台协同处理””的“一站式”服务机制，让让群众少进一道门、少走一道道程序。综治服务中心建立了了公检法司等部门联动服务机机制，推进基层群众诉求“一一站式接待、一条龙服务、一一揽子解决”。今年以来，重重点在提升两个中心服务质量量和水平上下功夫，对两个中中心窗口设置、工作流程、工工作制度、办理事项清单等进 深化网格格化服务管理，提升精细化服服务水平。坚持源头治理，推推进精细化管理，建立了“网网格—社区—街道—区级”四四级网格管理服务平台，绘制制网格管理地图，研发网格服服务软件。按照XXX户—XXXX户共划分XXX个网格格，网格员由社区干部兼任，，不足部分从原网格员中择优优选聘。落实系统服务办事功功能，实现网上协同办公，服服务事项网上比对。推行“掌掌上网格”手机运用，畅通现现代化信息上报、反馈和群众众诉求渠道，开展点对点、面面对面上门服务。在城乡社区区全面推行“爱心敲门”、““邻里守望”等特色服务活动动，青山街道红旗社区银龄俱俱乐部、人民路街道建设社区 社区职责明晰晰。完善街道“两个中心”规规范化建设，实行“前台综合合受理，后台协同办理”机制制，将面向基层群众、与群众众生活密切相关的XX项公共共服务事项全部下放街道“两两个中心”办理，使社区行政政事务XXX%移交“两个中中心”，有效解决服务群众““最后一公里”问题。公开社社区服务事项清单，按照“权权随责走、费随事转”的原则则，严格落实社区准入制，减减轻社区负担，真正还社区自自治职能，提升社区服务效能能。二是信息化便民服务中心心作用凸显。利用现有城乡网网格化管理系统、数字城管系系统、建成X区居家养老服务务中心，开通“XXXXX””服务热线，为XXXX名困困难人群购买助洁、助浴、助助急、护理上门等全方位的居居家生活照料服务。近年来，，积极协调资金，发放老年定定位手机XXXX部，为老年年人安装“一键通”呼叫器XXXX部，实现供需信息的有有效对接，提供有效服务X万万余次。为社区配发社区电动动三轮车XX辆、自行车XXX辆，极大地方便了群众的生生活。三是老年配餐中心群众众普遍认可。按照“政府+企企业”的经营管理模式，利用用老年人“大厨房”和社区服服务站，设立XX个集中就餐餐点，并开展送餐上门服务，，实现中心城市老年配餐服务务全覆盖，有效解决城区口巢巢老人、独居老人、残疾人、、留守儿童“吃饭难”的问题题XXXX余份。四是是特色网格服务暖人心。按照照“街道有创新，社区有特色色、网格有亮点”的目标，围围绕文明城市创建、孝老爱亲亲、关爱留守儿童、交通安全全、关爱特殊人群等主题。开开展了“爱心敲门”、““邻邻里互助”、“邻里守望”、、“靓嫂帮帮团”等服务，朝朝阳街道“靓嫂帮帮团”、长长城街道“婆婆妈妈服务队””、青山街道温暖星期三服务务队、人民路街道“小红帽””服务队等志愿服务队伍作用用发挥明显，低龄老人帮扶高高龄老人、平安敲门、邻里互互助代购等互帮互助的长效机机制逐步形成。目前，网格员员已记录民情日记X.X万多多条，为X.X万多多件次。五是综治的合理调处