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银行财务会计部2017年工作总结 　　 　　银行财务会计部2017年工作总结 　　今年来，我部认真贯彻落实年度条线工作会议精神，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，以创建会计示范行为引领，以防控风险为核心，落实管理举措。通过努力，全行后督管理未出现1笔严重差错，全年0差错网点2个，整体差错水平较去年下降32%；服务质量较去年平均分提升1.53分；清算运营未出现票据差错，并在柜面成功堵截2起假证开户及1起协助抓逃事例，全行风险管控在稳固中得到进一步提升。现将全年部门工作开展实施情况汇报如下： 　　一、整体工作情况 　　（一）完善财务管控，确保营改增工作顺利实施 　　一是加强支行经济资本、FTP定价导向及资金监测分析，并结合今年形势增加了对非应计贷款数据监测，落实全行预警机制；二是根据中央八项规定合理列支相关费用，严格报销审查程序，并根据监察要求开展领导干部专项治理排查工作，对近2年的费用进行了重点逐笔排查，落实整改；三是积极研讨营改增相关知识及操作，整理全新核算规则及行内报销流程，确保我行在营改增工作中准确核算，操作有序，顺利过渡；四是加强非生息资产管理，按月清理过渡科目，监测挂账情况，按季做好非信贷资产档案管理，做到分类准确；五是加强固定资产管理，实行管理规范，责任明确，配置管理，效益优先；并做好全行固定资盘点工作，明确责任人，实行谁主管，谁负责；六是以财会部为轴心，组织各网点内管人员进行经营自评，做好本网点行长的副手，进一步带动了管理型网点向营销型网点转型，实现全员关注营销的格局。 　　（二）狠抓风险管理，全面推动会管工作有效落实 　　一是修订内控管理考评机制，细化实施方案，落实考评条款，加大考核奖惩力度，推型特殊事项报告机制，下发业务操作通知40余期，结算简报11期，有效的落实了前台规范化运营；二是加强检查整改举措，根据业务风险的级次整合优化会计检查登记，注重突击查库、重点环节检查实质，会计检查每月确保网点检查面全覆盖，并每月有侧重点；三是结合问题库，查找问题根源，分析成因，实行追责；加强会计辅导力度，在部门与营业网点、分层构建内控管理防火墙，开展按季坐班、三级辅导，全年我行进行常规检查12次，突击检查13次，坐班辅导4次；四是进一步加强柜面风险防范能力，提高员工风险意识。3月29日XX公园支行成功堵截一起克隆资料开立对公账户事件；4月29日长丰支行通过身份证联网核查锁定犯罪嫌疑人并协助公安机关将其抓获，11月8日舵落口支行严把身份证审查关成功堵截一起持假身份证开户事件，员工的高度警惕性和丰富的经验，有效的控制了风险隐患，亦更说明我部的风险培训落到实处；五是接待总行稽核部飞行检查8次、会管部会计辅导4次，专项检查4次。通过系列的检查辅导，我支行的财会工作得到了有效提升，在经营管理的发展时期，传承以往优良作风的同时，也将与时俱进。 　　（三）优化培训方式，提升帮扶对接培训质量 　　一是确定营业室为目标示范行，建立跟踪辅导档案，从网点规模、业务笔数、业务品种、内控管理、后督差错、支付结算、优质服务等七个方面入手全力打造；二是采取支行每月通过分层培训，内管培训后通过网点晨会、周会传达落实，员工培训则注重实效性，通过现场培训、答疑、考试，将所学知识现场消化、加深印象。全年我支行组织培训共计26次；三是提升培训方案，注重业务培训效果。突出岗位、业务培训的针对性、层次性和专业性，做到逢训必考。并按网点每月轮流开展一次以柜面服务为主题的情景展示活动，互相点评，取长补短；四是每周及时将柜面出现的差错汇总下发，防止同类问题再犯，并制定了后督差错监测日，以监测全行柜面业务完成质量；五是加强会计检查人员业务素质培养，组织检查岗人员将制度及柜面业务实际操作执行相关联的各办法，共同学习研讨、及时查漏补缺，将每个业务环节弄通弄会，确保给予网点指导的正确性和口径统一，便于各项制度及操作的准确执行落实。六是结合创新发展、落实三服务的宗旨，组织各支行行长柜面授权业务专题、客户经理大堂服务专题及风险防范的培训，充分认识工作中存在的问题，共同谋求解决方案，应对工作中疑难，确保内控运营安全，柜面业务高效、平稳有序的开展。 　　（四）提升服务效能，推动服务监督上下共建， 　　一是结合今年总行整合后的服务基本要求，在现有规范的五步曲流程中适时加巧推荐环节，做到：客户意向询问到位，推荐产品品种到位，推荐产品言语到位，提升网点服务效能；落实全员各岗位集中服务培训，为客户提供更便利更贴心的服务；二是加大监督力度和广度，重点督查网点的服务环境、服务态度、服务质量等。通过调阅录像、随机抽查的方式，不定期对网点员工服务行为进行现场及非现场的检查，检查的结果作为会计管理人员履职考核内容以及支行经营绩效考核打分；三是以月度服务明星评比为契机，设立流动服务督导员，负责协