速运培训 第10章 快递收寄-可用.ppt

业务培训 第十章 快递业务操作与管理 ——快递收寄 快递业务流程与操作 收寄指导 快件收验 本 节 主 内 容 第一节 收寄指导 一：快件业务流程 　　　一般快件业务流程 　　　国际快件业务流程 收件环节、仓储环节、中转环节、运输环节和派送环节 国内快件业务流程基本相似，源寄地所在国出口和目的地所在国进口，都需要进行快件的报检、报关等通关手续 二、快件运单 ①寄件人姓名、电话；②寄件单位名称；③寄件单位地址；④内件分内； 　　　⑤内件品名；⑥数量；⑦保价栏；⑧交寄人签名；⑨收件人姓名； ⑩收件人单位名称；?收件人地址；?收件人签名 第一联（收件存根/1）收件人存，由快递公司的发货地作业中心存留，用来计算取件票数和营业收入，以及客户查询； 第二联（随件单/2）投递局存，是货物转运的凭证，粘贴在快件外包装上，始终跟着货物走； 第三联（报关单/3）海关存，由海关和机场存留用于香港件的报关； 第四联（派件存根/4）收寄局存，由快件公司的接货地作业中心留存，用来计算派送票数和营业收入，以及客户查询； 第五联（寄件人存根/5）寄件人存，由发件客户留存，用于快件查询。 三、快件的计费、时限及保价 快件计费原则： 1．快件的计费原则 （1）告知原则;告知内容包括：①快递服务计费的起重及费用；②快递服务的续重及计费单价；③附加服务的费用 （2