张大生商务社交礼仪与人际沟通技巧课件.ppt

商务社交礼仪与人际沟通技巧及心理学应用  张大生介绍 张大生，博士，著名商务礼仪与跨文化沟通海归学者，国际礼仪与跨文化沟通研究所所长，高效能三栖教练，国内少有的横跨管理学，心理学、医学、传统文化、职业化领域的实战教练，心理治疗师书画家，中国社会科学优秀科普作家、中国高等教育学会公关礼仪分会省分会会长、中国公共关系协会资格评审委员，（日本）岩手大学、东北大学客座研究员，日本京都大学文学部访问学者，清华大学深圳研究生院客座教授、同时兼任国内八所知名高校客座教授，某省心理咨询师协会秘书长、公共关系学会副会长，中央电视台《新闻会客厅》特约嘉宾，电台、电视台节目资深谈话节目特主持、曾28次任国内外大型模特礼仪大赛培训或评委工作。 张大生博士出版著作 1.《中国特色社会主义经济建设全记录》（共8卷）厉以宁先生名誉主编 章铮、张大生、王晓宽主编 中国社会科学出版社 2.《国旗下的讲话---中华人民共和国经典讲演解读》（共4卷）西苑出版社 3.《中国礼仪》北方文艺出版社 共6卷 4.《东西梦境文化解读及跨文化沟通对比研究》（医学博士论文）西苑出版社 （ 获黑龙江省社会科学心理学类 一等奖） 5《新时期领导干部考核与任用》红旗出版社 4卷 6.《现代领导新知识全书》中国文联出版社 7.《中华国学及现代领导》中国社会出版社 8.《面试王道》畅销书 中国社会出版社 9.《黄帝内经（图文版）》天津古籍出版社 10 .《时尚美容形象设计》人民军医出版社 11.《中国旅游文化典故》天津古籍出版社 12.《中国民俗文化典故》天津古籍出版社 13 . 《中国礼仪》（共3卷）天津古籍出版社 14 .《话说世界战争》（共4卷）天津古籍出版社 15 .《话说中国文明史》共六卷天津古籍出版社 16 《办公室沟通协调艺术》红旗出版社 17.《办公室疾病预防与健康自测》红旗出版社 18.《话说中国礼仪》天津古籍出版社 共4卷 张大生博士获全国 “社会科学普及著作及优秀作家”称号 19.《品读论语》西苑出版社 20.《新解红楼梦》西苑出版社 21.《品读老子》西苑出版社 22.《品读周易》西苑出版社 23.《诠释孙子兵法》西苑出版社 24.《品读中庸》西苑出版社 25.《新解三十六计》西苑出版社 26.《新解贞观政要》西苑出版社 27.《品读庄子》西苑出版社 28.《新解三国演义》西苑出版社 29.《新解曾国藩兵法》西苑出版社 30. 21世纪医学类“十二五”规划新教材编委 31. 《警察心理学》中国社会出版社 32.《人际沟通学》33.《急危重症护理学》 34.《医用化学》35.《生物化学》36.《生理学》 37.《卫生法律法规》38.《护理心理学》 39.《别动我的幸福—中国式外遇》言实出版社 40.《办公室进行日常工作》红旗出版社 41.《办公室提高讲话艺术》红旗出版社 42.《办公室提高个人魅力与形象》红旗出版社 43.《办公室进行心理调适》红旗出版社 44.《办公室避免领导误区》红旗出版社 45.《办公室提升领导水平》红旗出版社 46.《办公室进行公文写作与处理》红旗出版社 47.《办公室素质建设与礼仪修养》红旗出版社 第一印象 【美】“你永远不会有第二机会次打造第一印象”。塑造良好深刻第一印象是重中之重 人际心理学理论： A首因效应；B近因效应；C晕轮效应 【日】3米30秒决定你的印象: “非理性、不可逆” 【意】人们往往只看到自己希望看到的东西 丹-布朗 【英】开始对陌生人尊重并礼仪，才能开始学会做 “世界公民” 弗朗西斯-培根 【美】商人无国籍。托马斯-杰弗逊 姿态 修 练 站 姿 优 雅 修炼站姿优雅 男女坐姿有别 职场商务社交礼仪 态势语 态势语 配饰： 职业男性着装细节解读 职场商务电话的标准流程 职场商务电话的标准流程 职场商务电话的标准流程 职场商务电话的标准流程 职场商务电话的标准流程 职场商务电话的标准流程 职场