商场服务员心得.docVIP

商场?服务?员心?得体?会范?文 ? 商?场服?务员?心得?体会?范文? ?在工?作中?，我?还切?身体?会到?了知?识的?重要?性。?人，?需要?在生?活工?作中?不断?地丰?富自?己的?知识?。知?识犹?如人?体的?血液?，人?缺少?了血?液，?身体?就会?衰弱?，人?缺少?了知?识，?头脑?就会?枯竭?。在?超市?里收?款处?是用?电脑?进行?的，?如果?电脑?停止?。 ? 有?句话?说得?好：?实践?是真?理的?试金?石。?学校?是学?习理?论知?识的?好环?境，?社会?则是?我们?实践?的场?所。?这个?暑假?我再?度走?向了?社会?这个?大舞?台，?寻找?实践?的单?位。? ?常听?一些?同龄?的打?工族?说，?出去?打工?是怎?样怎?样的?辛苦?。百?闻不?如一?试。?对此?，我?也想?亲身?经历?一次?，所?以，?我和?另一?舍友?便以?一个?打工?者的?身份?，以?增加?社会?经验?，提?高实?践能?力，?丰富?暑假?生活?为宗?旨而?去找?工作?。这?次的?社会?实践?收获?可不?少。? ?顶着?烈日?找了?几天?的工?作，?见过?的单?位不?少，?不是?已经?招满?就是?回去?等消?息。?经过?坎坷?的寻?职路?，终?于在?一家?大型?超市?某得?一职?服务?员。?虽然?很辛?苦，?很不?好受?，可?这些?经历?在书?上是?没得?学的?。 ? 善?于与?他人?沟通?，是?作为?服务?员所?必须?进行?的一?项工?作。?经过?一段?时间?的寻?找工?作让?我认?识更?多的?人。?如何?与别?人沟?通好?，这?门技?术是?需要?长期?的练?习。?以前?工作?的机?会少?之又?少，?即便?是去?年暑?假在?医院?的实?践也?是很?少与?病人?接触?，这?使我?与别?人对?话时?不会?应变?，会?使谈?话时?有冷?场，?这也?是很?尴尬?的。?在百?汇超?市工?作时?，因?为是?服务?员，?与别?人谈?话的?时间?变多?了，?此时?，不?得不?学着?与顾?客沟?通，?使顾?客接?受你?的意?见和?建议?。与?同事?间的?沟通?也同?样重?要。?别人?给我?意见?，我?就得?认真?听取?，耐?心、?虚心?地接?受。? ?自信?也是?在社?会立?足所?必需?的。?开始?放假?的时?候，?知道?要打?暑假?工时?，自?己就?害怕?了，?这都?是自?悲的?心态?在捣?蛋。?感觉?困难?挺多?的，?自己?的社?会经?验缺?乏，?与别?人沟?通的?技能?又不?怎样?等等?原因?使自?己觉?得很?渺小?。自?己怯?弱、?自悲?就这?样表?露出?来。?战胜?自我?，只?有征?服自?己才?能征?服世?界。?要对?自己?的能?力做?出肯?定。?这是?找工?作时?舍友?给我?的忠?告。?在多?次面?试中?，明?白了?自信?的重?要性?。没?有社?会工?作经?验没?有关?系，?重要?的是?我的?能力?不比?别人?差。?社会?工作?经验?也是?积累?出来?的，?有自?信才?更有?活力?更有?精神?。 ? 作?为服?务员?还要?注意?的一?个重?点就?是待?人要?真诚?，时?刻保?持微?笑的?面容?。作?为一?个大?型的?超市?，客?流量?自然?不会?少，?每个?顾客?也都?会有?自己?的个?性，?急躁?、粗?俗、?儒雅?、端?庄等?等。?有些?急性?子的?顾客?不满?时就?会大?声对?我们?说话?甚至?是吼?。以?牙还?牙是?万万?不可?行的?。为?缓解?气氛?，解?决问?题，?我只?能以?温和?的语?气，?带着?微笑?真诚?地向?顾客?道歉?或问?他有?什么?需要?帮忙?的。?只要?做到?真诚?待人?，面?带微?笑，?语气?温和?，再?急的?顾客?也会?缓和?下来?的。?因为?真诚?、微?笑、?温和?就是?服务?员与?顾客?间沟?通的?桥梁?，同?时也?是我?们未?来的?职业?护士?与患?者间?的沟?通桥?梁。?: ? 在?工作?中，?我还?切身?体会?到了?知识?的重?要性?。人?，需?要在?生活?工作?中不?断地?丰富?自己?的知?识。?知识?犹如?人体?的血?液，?人缺?少了?血液?，身?体就?会衰?弱，?人缺?少了?知识?，头?脑就?会枯?竭。?在超?市里?收款?处是?用电?脑进?行的?，如?果电?脑停?止运?作真?的会?变成?一团?糟。?有一?次，?一位?收银?员有?事要?离开?一会?要我?顶她?一会?，不?幸的?是，?就在?我接?手时?，电?脑就?死机?了，?里边?的一?些数?据也?差点?丢失?，幸?好在?学校?我有?认真?学习?计算?机，?运用?自己?所有?的知?识让?电脑?恢复?了正?常的?运作?。 ? 让?自己?认识?更多?，使?自己?未踏?入社?会就?已体?会社?会更?多方?面，?不要?以单?纯的?想法?理解