职场礼仪—徐珍珠课件.pptx

2017.3.22培训讲师培训质检部徐珍珠2017/3/22新日月酒店物业培训质检部怎样让工作中的自己看起来更具信赖感！怎样能与对方尽快建立积极的交流关系！怎样提升自己的职业形象，为工作加分！怎样通过非语言传达我们的友好与专业！通过今天的课程，我们将学习到……知道做到事实上 “作为一名职场从业者，你的敬业态度、文明礼貌的程度、你是否知礼懂礼，关乎到的不仅仅是你个人形象，你代表的是你所在的团队、企业、家庭的形象，如果你出国代表的则是国家的形象！” “懂不懂礼仪是我个人的事情， 这是我的个性，我行我素” “我就这样” 不知礼则失礼，失礼则无人理 “哪有那么多时间”2017/3/22新日月酒店物业培训质检部什么是礼仪？不论有没有意识到礼仪，懂不懂礼仪，重不重视礼仪，礼仪，一直存在。 是指用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范，愉悦双方的行为准则。2017/3/22新日月酒店物业培训质检部 仪容仪表 着装规范 仪态礼仪 社交礼仪 礼仪价值 回顾总结目录2017/3/22新日月酒店物业培训质检部2017/3/22新日月酒店物业培训质检部仪容仪表仪容要求女士男士发型：1、前不遮眉，后不及领 ，两鬓不过耳2、发型整齐干练，无碎发、毛发 （使用定型水）；3、不染烫夸张发式，不能剃光头；面部：干净清爽无起皮、不留胡须、鼻毛不外露，精神饱满手部：干净无纹身，指甲只可留0.5毫米的白边发型：1、着制服时过肩头发须盘起；2、发型整齐干练，无碎发、毛发 （使用定型水）；3、发绳及发夹为黑色，不可佩戴其他无关饰物；4、前不遮眉，后不及领 ，两鬓不过耳；面部：淡妆上岗 底妆、修/画眉、眼妆、腮红、口红/唇彩手部：干净无纹身，指甲只可留0.5毫米的白边仪表要求女士饰品可佩戴耳钉（一对）、手表、戒指（中指/无名指）等样式简单首饰各一种；男士饰品可佩戴戒指、手表；制服公司规定的制服，袖子领口扣好端正；名牌（制服的一部分）佩戴左肩下方8厘米处，不得翻戴、遮挡以少为宜同质同色2017/3/22新日月酒店物业培训质检部2017/3/22新日月酒店物业培训质检部着装规范着装要求西服1）着职业套装、合身得体；2） 无污渍、无破损、无开线、无褶皱；3） 口袋不能放鼓囊的物品；4）不要在腰间别任何东西；5）裤腰大小以抵入一手掌为标准；6）裤长以裤脚接触脚背最为宜；7）裙长不短于膝盖上方5cm左右；正式场合西裤要有裤线2017/3/22新日月酒店物业培训质检部西装穿着/yangsheng/zhuyishixiang/注意/yangsheng/zhuyishixiang/事项衬衫1）衬衫颜色以白色、浅色系为宜； （着公司规定制服）2）无脏领口/袖口、无褶皱破损；3）衬衫袖口应多出西服袖口的1.5cm左右;4）衬衫忌放在西裤/西裙外；5）袖口必须扣上；6）女士第一个扣子一般不扣， 男士第一个扣子在打领带时要扣。私衣不外漏2017/3/22新日月酒店物业培训质检部西装穿着/yangsheng/zhuyishixiang/注意事项领带1）领带是西装的灵魂，工作场合一定要打领带；2）领带要求整洁平整、位置端正，紧贴领口；3）工作场合忌领带颜色亮丽，以深色为宜；4）领带尖到皮带扣处为宜；5）除解领带，不松领带；2017/3/22新日月酒店物业培训质检部西装穿着/yangsheng/zhuyishixiang/注意事项袜子1）穿西装时不穿白色袜子， 搭配同色系袜子；2）男士或黑色或深色；3）女士或肤色或黑色；（公司规定）4）忌穿挑丝、破损的袜子；2017/3/22新日月酒店物业培训质检部西装穿着/yangsheng/zhuyishixiang/注意事项鞋子1）以纯黑色暗质皮鞋为宜；2）皮鞋光亮无尘；3）女士不低于2cm的跟；4）如果皮带和皮鞋不是同一质地的，记得在颜色上找到统一；2017/3/22新日月酒店物业培训质检部冬季着装要求纯黑色底线黑色中高领毛衣首选V领毛衫/马甲+衬衫领带全身颜色三种以内2017/3/22新日月酒店物业培训质检部男士西装纽扣/yangsheng/zhuyishixiang/注意事项纽扣类别非工作场合工作场合双排扣全扣/全不扣全扣单排1扣全扣/全不扣全扣单排2扣扣第一颗/全不扣扣第一颗单排3扣扣第二颗/全不扣扣第二颗或第一二颗单排4扣扣中间两颗/全不扣扣中间两颗2017/3/22新日月酒店物业培训质检部坐下解扣站立系扣2017/3/22新日月酒店物业培训质检部我有一面神奇的镜子2017/3/22新日月酒店物业培训质检部2017/3/22新日月酒店物业培训质检部仪态礼仪仪态也叫仪姿、姿态，它包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。仪态文明、自然、美观、敬人2017/3/22新日月酒店物业培训质检部微笑微笑要亲切自然，不做作，嘴角上