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职场?情商?训练?心得?体会? ?职场?情商?训练?心得?体会?一 ? 余?世维?博士?的《?管理?者情?商》?这本?书是?对管?理者?应具?备的?情商?要求?及具?体内?容做?了详?细的?描述?。 ? 其?中令?我深?有感?触的?是余?博士?对情?商的?最高?风范?-负?起责?任-?所做?的的?阐述?。他?在文?中写?道：? 敢?于承?担责?任，?关键?时刻?上得?去，?迅速?解决?问题?，是?一名?优秀?管理?者在?工作?中的?作用?体现?。 ?当自?己分?管的?部门?出现?问题?时，?管理?者不?应推?卸、?指责?和埋?怨，?而应?主动?承担?责任?，从?自身?的管?理中?寻找?原因?，这?自然?会给?员工?一种?积极?的力?量。?关键?时刻?上得?去，?是指?在工?作需?要的?时候?管理?者能?走在?员工?前边?，有?主见?，能?妥善?地解?决问?题。?这两?方面?都是?影响?管理?者的?管理?是否?到位?的很?重要?的因?素。? ? 一?名优?秀的?管理?者，?不仅?要有?良好?的领?导水?平、?管理?能力?，而?且要?有能?将高?层领?导下?达的?命令?和任?务分?解成?为具?体实?施的?有步?骤地?采取?行动?的能?力，?并将?其贯?彻执?行下?去。?而这?种执?行，?也不?仅是?对员?工行?动的?管理?和督?导，?也包?括自?身可?以在?需要?的时?候顶?得上?去，?亲力?亲为?地做?工作?。这?才能?对员?工起?示范?和带?头作?用，?才能?对下?级员?工产?生凝?聚力?和向?心力?。 ? 结?合到?自身?的工?作，?我认?为我?们应?具备?这一?素质?：不?仅勇?于面?对问?题，?提供?解决?方案?，而?且要?能带?领团?队共?同努?力，?完成?各项?工作?任务?。而?一旦?任务?失败?，作?为管?理者?首先?要负?起失?败的?责任?，并?在接?受经?验教?训的?过程?中继?续前?行，?直到?完成?目标?为止?。 ? 这?就要?求我?们首?先要?做到?的就?是 ?实干? ：?参与?每一?项实?际工?作，?在这?个过?程中?用心?、用?脑来?学习?、总?结、?分析?和思?考。?因为?我们?是一?名管?理者?，我?们的?视野?就不?能仅?仅是? 工?作的?现状? 这?么窄?，而?要视?线更?高、?思考?更深?。 ? 其?次，?它还?要求?我们?能够?带领?团队?一起?朝预?定目?标前?进。?为了?达到?工作?目标?，在?工作?中要?对下?属的?前进?方向?给予?指引?，出?现问?题时?帮他?们一?起解?决并?教会?他们?自己?来处?理这?些问?题的?方法?。还?要为?团队?营造?一个?彼此?真诚?，相?互协?助、?目标?一致?、行?动统?一的?工作?氛围?。 ? 而?最重?要的?是，?作为?一个?领导?者，?要负?起整?个团?队的?责任?，成?为团?队成?员们?心理?上的? 坚?强后?盾 ?。让?他们?知道?，一?旦出?现问?题，?有他?们的?上级?能帮?助他?们解?决、?分担?、克?服;?而当?出现?严重?后果?时，?也有?人在?他们?之先?承担?责任?，不?让他?们感?觉 ? 自?己在?工作?中无?助、?彷徨?、不?知所?措。?因为?出现?严重?后果?的根?源就?是领?导没?有将?任务?分配?给适?当的?人，?而且?在任?务执?行中?又不?能随?时关?注，?在出?现问?题苗?头时?不能?及时?处理?，在?员工?能力?不足?时不?能予?以正?确指?导和?调整?，以?至才?会出?现问?题。?所以?一项?任务?没有?完成?好的?原因?还是?主要?在管?理者?，管?理者?必须?为此?承担?主要?责任? ?仍以?余博?士的?一句?话作?为结?尾，?与我?的同?事们?共勉?： ?一个?合格?的管?理者?必须?能调?整自?己，?勇于?面对?问题?，提?供解?决方?案;?既要?动脑?，也?要动?手，?只愿?意指?手画?脚的?人是?难有?容身?之地?的。? ? 职?场情?商训?练心?得体?会二? ?很有?幸在?寒假?期间?参加?了市?有关? 小?学生?情商?教学?课程? 的?学习?与实?践活?动。?在生?活中?，我?们看?到了?太多?这样?的现?象：?许许?多多?的孩?子有?了良?好的?学习?环境?和条?件，?在家?长的?一味?关爱?和督?促教?导下?，他?们的?成绩?也都?在不?断的? 提?高 ?，但?与此?同时?，孩?子们?中却?有绝?大多?数人?常常?表现?得 ?情感?脆弱? 或?是 ?骄横?蛮缠? ，?不善?控制?自己?的情?绪，?冲动?不负?责任?，缺?乏自?信心?、意?志力?和耐?受力?及人?际交?往能?力薄?弱等?。由?于孩?子们?的自?体的?情商?不够?完善?，控?制力?弱，?就会?给成?长中?的自?