基于平衡计分卡的A银行C分行绩效管理的方案设计.docVIP

基于平衡计分卡的A银行C分行绩效管理 方案设计 word文档可修改 3 A银行C分行绩效管理存在的问题和原因 3.1 A银行C分行概况 A银行最初成立于1951年，1979年2月恢复成立，是中国综合实力排名 第二的商业银行，在香港、新加坡、首尔设有三家分行，在香港设有一家财务公 司，在东京、纽约、伦敦、法兰克福、悉尼设有代表处，与108个国际和地区 的1201家商业银行建立代理行关系。2009年1月16日，A银行进行股份制改 造，2010年7月15日、16日，在A+H股成功上市。 C分行是A银行下辖二级分行，以整体实力、资产质量、外汇业务、经营 效益四大亮点，在系统和同业中树立了领先优势和品牌形象。2011年底，经中 国银监会批准，C行由原来的一级支行升格为二级分行，辖属关系不变，同时也 是当地银行业中首家升格为二级分行的经营机构。目前全行设有分行部门10个， 基层二级支行40个，有职工700余人，组织机构管理实行的是行长领导下的扁 平化管理，分行行长抓全面管理，并主管人力资源部，其余四位分行副行长分管 部门及基层二级支行，部门根据与业务关联度分为前台客户部门、中台业务支持 部门、后台保障部门。各部门对分行行长室负责外，对各基层二级支行提供业务 指导、服务和支持。全行形成以客户为中心，部门为基层服务，后台部门为前、 中台部门服务，基层为客户服务的架构。2012年，C分行本外币存