2014年市商业银行支行工作总结.docVIP

2014年市商业银行支行工作总结 014年市商业银行支行工作总结 2014年是我行实施五年内再创一个商行的第一年，支行在总行及县委、政府的领导下，在人民银行、监管部门的指导下，正确应对国际国内经济下行、实体经济不景气、信贷规模偏紧、同业竞争加剧等巨大挑战。经营班子在坚持规范经营、防范风险的前提下，带领全体干部职工开拓创新、奋力拼搏，以业务发展为主线，以完成各项任务为目标，面对经营工作中的困难和压力，加强管理、团结协协作、迎难而上，成功化解了一个又一个难难题，为支持地方经济发展做出了贡献。现现将支行2014年工作总结如下： 加大营销力力度，积极筹措资金，夯实服务基础 支行行始终坚持“主动营销、多方合作、强化服服务”的原则开展工作，一是紧紧围绕县委委、县政府的中心工作和发展思路，加强与与县委、政府及各部门的沟通联系，力求建建立一种积极和谐的关系，稳固支行存款发发展基础。截止2014年9月末，各项存存款余额40205万元，其中对公存款119892万元，储蓄存款20313万元元。二是开展全方位合作，全力巩固和拓展展对公存款，继续加强银税、银政、银财的的关系，充分利用相关的系统平台，构建与与税务、财政、企业间的互动、多赢的良好好局面，抓住时机，积极营销系统性客户，，进一步调整存款结构，夯实我行存款发展展后9月末，储蓄存款款20313万元，占各项存款的50.553%。五是制定考核办法，促进各项目标标任务阶段性完成。为确保各项经营指标全全面完成，支行结合实际制定了《20144年四季度经营目标考核办法》，成立考核核领导小组对各部门进行考核，将每月300%绩效工8%利润奖纳入考核，做到到了上下联动、目标明确、掌握进度，为完完成全年目标任务奠定了基础。 支行紧紧围绕“立足地方经济，支持持中小企业，服务广大市民”的服务宗旨，，加强贷款发放管理，一是尽早谋划、用足足规模、用好资金、把握进度、提质增效，，运用有限的资金支持地方经济发展。二是是今年做到“三个积极”：积极为当地政府府排忧解难，加强向地方党委、政府汇报，，及时跟踪项目；积极扶持地方龙头企业，，解决企业融资难问题；积极支持个体经济济发展，打造“小企业授信表现出色银行””。今年支行向普瑞生物制药有限公司、XXX现代医院、大同盛宏面粉厂、富盛磷电电有限公司、东方红锌业有限责任公司、荟荟誉供水有限供水、海晏农业科技开发有限限供水等重点1.29亿亿元，融惠通信贷部向县内个体工商户和小小微企业主累计发放贷款236笔金额共计计4059万元。同时加大对票据的营销力力度，利用票据调剂贷款规模，解决规模不不足的问题，拓宽收入来源渠道。截止9月月末各项贷款余额33328万元，累计发发放贷款24200万元。三是继续推行和和完善《贷款管理考核办法》，制定清收计计划和不良贷款考核奖励办法，在人员、经经费等方面给予了充分的保障，该项工作得得到了县委、政府领导的关心和重视，由于于措施得力，集中力量清收，效果显著，收收回上年表外利息35万元，清收上年不良良贷款715万元，98%。 积极优化柜台服务，增强窗口营销销效应。一是支行制订了《指纹考勤机管理理办法》、《劳动纪律、着装规范管理办法法》，自上而下严格要求，规范管理，增加加员工对外服务意识，促进员工提高服务质质量和水平，改进服务方式和手段。严格执执行文明规范服务制度，完善客户投诉机制制，公布监督岗、监督电话，推行“首迎客客户站立服务”、“首问责任制”。二是规规范工作行为，加强内部管理，坚持日常性性的自律监管，增加员工自律意识，今年开开展自律检查3次，组织会计业务检查3次次，组织劳动纪律、环境卫生、文明服务检检查15次，对违反劳动纪律员工进行了处处罚，共计罚款610元。三是加强服务窗窗口建设，完善公开了服务内容、服务标准准、服务程序，接受社会监督。进一步健全全制度、完善流程、改进服务，落实公开承承诺的各项内容，严格践诺，按照“程序最最简、办事最快、时间最短、服务最优”的的要求，进一步细化窗口单位建设标准，真真正让服务窗口亮起来。四是加强业务学习习培训，努力提高员工综合业务素质和操作作技能水平，全年开展业务培训12次，做做到月月有培训，季季有考核，通过学习，，不断提高员工综合业务素质和操作技能水水平。五是积极开展业务宣传活动，支行积积极响应县人行的安排和部署，于9月133日在大同集市开展反9月14日在通玄公园开展金融知识普及及月宣传活动。活动中设置反假货币咨询点点及零钞兑换点各一个，累计发放宣传折页页近2000份，接受现场咨询200余人人次，共兑换零钞51000元，提高了流流通中人民币的整洁度，受到了广大人民群群众的普遍欢迎。 支行把党风廉政建设和反腐败工作列为支支部重点工作任务，结合实际情况，有序开开展党建工作和党风廉政建设。一是加强组组织领导，成立党风廉政建设工作领