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专科门诊部工作手册二 眼科专科门诊部编 二○一四年二月 目　　　录 一、 岗位职责类 门诊部主任职责 1 门诊部护士工作职责 2 检验科医师职责 4 “B”超、心电图室医师职责 5 导医工作职责 6 验光员职责 7 挂号收费人员岗位职责 9 药剂人员职责 10 二、规章制度类 考勤制度 11 安全工作制度 12 医院职工培训制度 13 医务人员手卫生制度 15 医务人员职业暴露后报告及处理制度? 20 物资丢失、损坏赔偿的管理制度 21 感染性材料的管理制度? 23 医疗设备使用维护保养制度? 24 诊疗室环境日清洁、消毒常规 25 医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 27 门诊工作制度 29 首诊负责制度 30 病历书写制度 31 医嘱制度 32 处方制度 33 值班、交接班制度 35 查对制度 36 转、出诊制度 37 医疗质量管理工作制度 38 检验科工作制度 39 挂号、收费工作制度 40 医疗事故预防措施 41 护理部工作制度 43 治疗室工作制度 44 门诊部消毒隔离管理制度 45 门诊部感染管理制度 46 三、操作与行为规范类 医务人员行为规范 47 病历书写规范 56 预约登记规范 57 医学伦理学规范 58 文档管理规范 59 处理病人抱怨投诉的规范 61 物品采购管理规范 63 药物使用、保存、发放和废弃管理 66 尊重他人隐秘的行为规范 67 眼药水滴用规范 68 涂眼膏规范 69 结膜下注射规范 70 球周注射规范 71 球后注射规范 72 球内注射规范 74 表面麻醉规范 76 浸润麻醉规范 78 眼部阻滞麻醉规范 80 球后麻醉规范 82 睑腺炎切开规范 84 眼睑脓肿切开规范 86 睑板腺嚢肿摘除规范 88 电解倒睫规范 90 泪道探通规范 92 四、医患沟通与知情告知类 胬肉手术协议书 95 睑内翻手术同意书 96 五、附录 药物购买、领用、废弃登记表 97 物品采购、验收、使用、废弃登记表 98 眼科专科门诊部就诊登记表 101 眼科专科门诊部急救药品一览表 102 眼科专科门诊部复诊预约登记表 103 眼科专科门诊部回访情况登记表 104 二、规章制度类 考勤制度 1、全体职工必须执行规定的作息时间，按时上下班，坚守工作岗位，严格考勤制度。 2、病事假请假按有关规定执行，事假未经批准擅自不上班者按旷工处理。 3、因公、因私外出办事，事先向领导说明，经批准后进行，因私外出未经批准则按旷工处理。 4、不定期对各科室进行查岗，无故脱岗者，按实际脱岗时间论旷工处理，每日累计记入考勤。迟到早退，按实际时间计算累计记入考勤并按旷工处理。 5、值班人员必须提前5分钟到岗，工作时间不准办私事、干私活，中午不准睡觉，晚上10点后方可睡觉。 安全工作制度 1、门诊部安全工作实行两级负责制，分管主任负总责、各科室负责人为第一责任人，负责本科室的防火、防盗、防水等各项安全工作。 2、大型精密仪器室、治疗室、化验室、药房、仓库等重要场所禁止吸烟，禁用明火。 3、发现安全隐患或电器设备损坏应及时报告分管领导，及时报修，一切电器设备不得任意拉接，不准擅自更换保险丝更不能用铜丝代替保险丝。 4、每日下班前应检查室内电器、切断电源、关好水龙头、门窗，重要部门要安装防盗门窗。本科室钥匙不得转借外人，如有丢失立即报告，及时处理。 5、假期值班人员必须在岗在位，忠于职守，要经常巡视各科室，注意防火、防水、防盗，如有异常，要及时上报。 医院职工培训制度 ? ???（一） 岗前教育制度? ?? ?1、对新招聘的员工实行上岗前教育，岗前培训的时间不得少于一周。? ?? ?2.、上岗前职业教育主要内容：法规与理念教育；医疗卫生事业的方针政策教育；医学伦理与职业道德教育；工作制度、操作常规、医疗安全管理措施及各类人员岗位职责；医学文件（病历）书写的基本规范与质量标准；心肺复苏的基本技能；当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；现代医院管理和发展，以及消防安全知识与技能培训等有关内容。? ?? ?3、岗前教育要经门诊部方考核合格者方可上岗。? ?? ?4、其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。? ?? ?5、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在试用期结束前作出评价。? ? （二） 在职职工规范化培训制度? ?? ?1、根据国家继续医学教育的有关规定，实行在职职工终身教育，抓紧抓好人才培训工作，从难从严要求，进行正规训练。? ?? ?2、对在职职工继续教育工作，应设专人管理，在分管领导下，负责计划、组织和考核，建立技术档案。? ?? ?3、科室应制订出在职职工继续教育规范化培训计划，以及保证计划完成的具体措施。? ?? ?4、