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市住房保障和房地产中心服务型行政执法工作汇报材料 市住房保障和房地产中心服务型行政执法工作汇报材料 XX市住房保障和房地产中心坚持依法行政，规范管理，加强房地产法制建设，有力地提高了依法行政水平，进一步规范我市房地产市场秩序。近年来，中心先后被评为全国房地产交易与登记规范化管理先进单位、省级文明单位、河南省房地产管理工作先进单位、XX市住房保障和房地产管理系统依法行政工作先进单位、XX市房地产法制工作先进单位、XX市依法行政工作先进单位等荣誉称号。 一、统筹兼顾，服务型行政执法建设工作稳步推进 一是制度建设进一步强化，确保执法人员严格执法、文明执法。制定《XX市住房保障和房地产中心2016年干部职工学习计划》、《XX市住房保障和房地产中心2016年度中心组理论学习专题安排》、《关于印发XX市住房保障和房地产中心“文明执法”主题实践活动实施方案的通知》等一系列文件，同时采取“走出去、请进来”的开放式学习理念，通过组织相关干部到高校学习培训、外地交流、邀请专家讲课等多种形式，提高学习成效，强化教育，提高依法行政水平。二是进一步完善工作流程，简化办事程序。修订完善业务办事指南，通过宣传版面、宣传彩页、扫描二维码等形式，为群众提供公开透明无差别的服务。2016年上半年开展延时服务40余次，上门服务50余次。三是立足我市公共文明素养活动，中心推荐选拔业务经验丰富，知识面广，文化程度高的5名大学生到XX市政务服务中心开展志愿者服务活动。志愿者统一佩戴文明使者志愿服务绶带，为办事群众提供引导、咨询服务、帮助办事群众排队区号，引导办事群众到相应窗口办理业务。同时，志愿服务者根据群众预约，对不能到现场签字的群众，主动登门上门服务，办理相关房产交易手续；在商品房预售许可办件过程中，开通绿色通道，对符合办理条件的项目，志愿者冒着酷暑一日跑项目工地几次办理项目勘验，为企业开盘销售赢得了宝贵时间；在房屋抵押件办理过程中，为方便企业，志愿者将业务进驻企业，现场受理业务，提高房管系统对社会公众的服务质量和水平；在房屋租赁工作中从窗口延伸到租户家中，针对租赁房屋现场勘察，志愿者登门服务，认真、准确、详实填写勘察资料，将原本需要3个工作日的办件当场办结，大大提高了办事效率。四是集中研读学习《中国共产党问责条例》，结合工作实际，对问责的依据与原则、主体与对象、内容与情形、方式与方法等进行解读，并抓好贯彻落实，结合正在开展的“两学一做”活动，经常性地开展党员干部座谈会，齐抓党风廉政建设，把主体责任扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，树立“责有权必有责、有责要担当、失责必追究”的意识，全力推行阳光操作，积极推行党政务公开，营造风清气正的工作环境。 二、观念转变，服务型行政执法理念持续完善 推进服务型行政执法建设是践行为人民服务宗旨的重要体现。在实践过程中，我们以建设法治型、服务型机关为目标，建立健全管理、执法和服务三位一体的服务型行政执法制度体系，特别是房地产执法过程中对于开发企业违规预售、延期交房等违法行为，中心坚持管理与服务并重、处置与疏导结合，推进行政执法从管理型向服务型转变。一是完善科学民主依法决策机制和程序，进一步深化行政审批制度改革，积极推行房管业务会制度，对中心重大行政审批事项、两个以上部门共同承办的行政审批事项进行集中商议、分析研判，作出科学合理决策。二是适时调研，科学研判。今年7月11日起至7月15日对我市建成区国有土地范围内在建、在售的38个房地产开发项目进行调研，了解我市房地产市场发展动态及房地产企业今后的发展规划。主要包括2016年上半年我市房地产项目销售情况、2016年下半年企业业务办理计划、2017年企业发展方向，企业目前存在的困难和问题、企业对XX今后房地产业发展形势的预判和看法及企业的意见和建议等。三是强化内部管理，健全依法行政监督制度。每年组织开展行政执法检查，对发生的违法行为及时纠正，对违法人员实行责任追究。同时充分发挥人大、政协、群众和舆论媒体的监督作用，对群众来信来访和舆论媒体反映的情况，做到“件件有答复，事事有落实”。四是强化学习培训，提高执法人员素质。积极开展“服务型行政执法学习培训月”活动，制定学习培训方案，采取集中学习、邀请专家专题讲课、知识竞赛、自学等形式，系统学习《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政强制法》等通用法律法规及住房保障和房地产管理方面专业法律法规，并定期组织执法人员考试，促进行政执法人员学法、用法的自觉性。今年上半年共组织业务考试3次，确保学习培训落到实处、取得实效，增强执法风险的防范意识。五是深入开展便民服务、“强业务、提素质、强创新、促效能”学习实践以及“文明执法”等主题实践活动，依托“修身行善 明礼守法”、“两学一做”活动，将4月份作为房