物价局三严三实调研报告：提升基层物价部门价格公共服务能力的思考.docVIP

物价局三严三实调研报告：提升基层物价部门价格公共服务能力的思考 物价局三严三实调研报告：提升基层物价部门价格公共服务能力的思考 习近平总书记提出的“严以修身、严以用权、严以律已，谋事要实、创业要实、做人要实”的三严三实要求，既是加强干部队伍和作风建设的需要，更是在新的常态下，加强基层组织和基层单位推进工作服务人民群众的迫切需要。根据县委的统一部署，我局认真开展了“三严三实”专题教育活动，并结合本职工作进行专题调研，对提升基层物价部门价格公共服务能力进行了认真反思和和回顾，以期找准以后工作的方向。 一、、开展价格公共服务的重要意义 “价格公公共服务”一词源于2006年。当年，国国家发改委在全国开展以价格服务进农户、、进社区、进企业、进学校、进医院、进商商场、进景区等“七进”为主要内容的“价价格服务进万家”活动，之后，这一活动在在全国范围内得到了广泛开展，有的省市还还结合当地实际，增加了进机关、进小区等等一系列价格服务的内容。“价格服务进万万家”活动通过开辟宣传阵地、完善服务机机制、规范价费行为，充分发挥了疏导矛盾盾、服务改革的助推作用，宣传法规、引导导自律的导向作用，解释政策、促进维权的的保护作用，发布信息、指导经营的服务作作用，沟通民意、解决诉求的调谐作用。随 物价部门主要承担担价格和收费管理、价格监督检查、价格认认证、价格监测、成本调查、成本监审、价价格举报受理、价格调节基金使用管理等职职能工作，可以概括为管理、监督检查和服服务三大职能，随着社会主义市场经济体制制的逐步建立和完善，以市场形成价格逐步步让渡到以市场决定价格，价格和收费管理理的职能在基层逐步弱化，而价格监督检查查和其他价格工作职能逐步增强。价格公共共服务的涵义，可分为广义和狭义两个方面面，广义的价格公共服务包含了物价部门的的所有职能，价费管理是服务，价格监督检检查也是服务，寓管理和监督检查于服务之之中，也可以说寓服务于管理和监督检查之之中，因此价格和收费管理、价格监督检查查就其本质而言都是服务；而狭义的价格公公共服务主要包含除价格和收费管理、价格格监督检查之外的诸如价格认证、价格监测测、成本调查、成本监审、价格举报受理、、价格调节基金使用管理等工作。总之，价价格公共服务贯穿于整个价格工作之中。 价格公共服务是政府公共服务的重要组成部部分。当前，我国正处于经济社会发展转型型的重要时期，各种利益问题矛盾交织在一一起，而价格问题更是汇集的焦点，需要我我们投入更多的精力、加大服务的力度化解解矛盾和纠纷。按照职能分工，定调价权限限相对集中在省级以上价格主管部门，基层层物价部门的职能更多地是开展价格公共服服务。因此，如何提升价格公共服务的能力力，是摆在基层物价部门面前的一项重大课课题；搞好价格公共服务工作任重而道远。。 二、基层价格公共服务工作的面临现状状 近几年来，我局通过宣传价费政策、公公示价费标准、广泛调查研究、建立工作站站点、提供咨询服务和业务培训、推进价格格诚信和价格自律、完善企业内部管理制度度、帮助解决价费难题、受理价格投诉、强强化考核考评等措施，大力开展价格公共服服务工作。据不完全统计，2016年以来来，我局已在16个乡镇、50家规模以上上企业设立了价格服务工作站点，教育、医医疗、景区的站点实现了全覆盖；培训价格格监督员10场次300余人；由我局出资资印制发放涉农价费明白卡10万份、涉居居价费明白卡1万份、涉企缴费指南10000余册、乡镇村社区公示栏近600个、、商品标价30万余份；征集有价值的意意见建议20余条。价格公共服务已成为我我局的一个品牌形象和民心工程。但是在推推进的过程中也面临着一些困难和问题。 ,我县城孔小物价管理站归并为一个个总站，在乡镇农村的价格管理、服务、监监督检查工作失去了一个强有力的支点，处处理一些农村的难点、热点价格问题时往往往显得鞭长莫及、力不从心。 三是服务效果不理想。充分发挥物价部门门职能作用为企业、为社区居民、为农户解解决价费难题方面做得不够。在农村，价格格信息传送不及时，价格监督检查的触角不不广泛，在运用价格信息、农本调查数据引引导和服务农民调整种养结构、提高生产效效益上，力度不大，效果不显；对各种乱收收费、乱涨价的查处不到位，农民的合法价价格权益得不到有效保护。 四是社会认知知不够高。近几年来，我们在加强市场价格格监管、开展公共服务、惩处违法行为、保保护合法权益、维护价格稳定方面做了许多多积极的工作，但受多种因素影响，物价指指数逐年推高,居民消费支出不断增加，在在出现大的市场价格波动时，容易触发社会会矛盾，人民群众就认为物价部门监管不力力、没有管住价格，重要原因之一是我们对对价格法律法规的普及不够深入、对市场经经济条件下的物价部门职能、监管范围、调调控措施宣传不够广泛，导致人民群众对物物价部门和物价工作的认知度不是很高。