店长工作职责 (NXPowerLite).ppt

* 店长工作职责 一、店铺组织架构 二、店长职责 业务管理 行政管理 三、店长必须具备的资质 四、如何做好店长 五、不称职店长的“十宗罪” 店铺组织架构 * 店长工作职责 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核； 每日库存报表制作，检核店内畅销产品货源是否充足，并及时与区域督导协调沟通； 每日检查与核对收银员制作的日报表是否准确，并督导其及时反馈回经销部营运部； 安排店员进退货品，并检核进退货品的准确性； 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正； 监督检查价格牌的价格是否正确，同时检查价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行； * 业务管理 7. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行； 准时完成公司要求的各类报表； 9. 对店内各类单据的追踪管理； 10. 工程道具的维护与及时报修； 11. 做好每日销售记录，填写业务周(月)报表，向直属主管汇报工作要点，产品卖向，促销活动效果，提出工作建议； 12. 留意商圈内竞争品牌，竞争店销售动向，及时向公司反馈； 13. 监督做好每日的现金盘点工作，收银员之收款金额要与营业员实际售货金额持平； 14. 店长负责安排落实每月店内盘点工作； * 店长工作职责 业务管理 主持早训、晚训，同时做好内容记录； 公司通知的公布及文件的保管与保密工作； 每月人员排班及考勤记录与监督； 监督管理下属的仪表仪容及服饰整洁工作； 每月合理申请领取与控制日常用品及办公用品； 监督与管理开店前及关店前的各项准备工作； 妥善处理突发事件并及时报备主管，维护店铺正常经营； 必须根据营业员守则，以身作则，对店员服务态度、专业销售技巧进行指导，对新进员工进行基本培训； 合理控制各类费用； * 店长工作职责 行政管理 控制力 店长必须具备的资质 公正 积极 开朗 协调能力 行动力 归属感 不屈不挠 责任感 游戏 如何做好一个门店店长 六个字：观念、心态、方法 如何做好一个门店店长 正确的观念： 公司利益是第一位，有公司才有我 有你有我、内部要团结 把眼光放长远 人是公司的 感情和适当的物质投资是必须的 如何做好一个门店店长 正确的心态： 责任心 自信心 上进心 报喜也报忧 有监督、有信任、不臆断 如何做好一个门店店长 适合的方法： 100%投入 以身作则 先解决问题、再追究责任 控制自己的情绪 换位思考 如何做好一个门店店长（适合的方法） 员工的需求、就是激励员工的突破口 不断改变方式方法、直到找到最有效的 了解员工的个性、因材施教 多与上级、同级交流、取长补短 每月2—3次的单独交流是必需的 不断提高的学习意识 超越同行的竞争意识 成熟的心理素质：平和、沉着 冷静、及时、周全地处事 全面、细致的思维方式 不自我设限的创新意识 平等、无私的心态，心胸宽广、懂得包容 如何做好一个门店店长（续） 一宗罪：没有把自己当作一个管理者，仍然认为自己是营 业员，没有大局意识。 不称职店长的“十宗罪” 二宗罪：没有团队领导者的“气度”，去和下属争“一己私利”。 三宗罪：不将个人利益与公司利益放在一条直线上，将个人 立场与公司立场对立起来 四宗罪：目光短浅，缺乏管理者应有的战略眼光，没有给自 己的下属规划发展的空间和团队的发展计划。 五宗罪：不愿承担任何责任，发生问题，一味地推诿责任。 Page * Page *