电子政务梁士伦第2章.pptVIP

第2章 电子政务对政府管理的影响 本章学习目的与要求 电子政务给政府管理带来的变化 调整政府与公众的关系，建立服务型政府 政府组织结构的扁平化、横向化 电子政务为改善政府与民众的关系提供了新的途径 2．1 电子政务给政府管理带来的变化 2．1．1 电子政务给政府管理环境带来的变化 2．1．2 电子政务给政府管理职能发展带来的变化 2．1．3 电子政务给政府组织结构形式带来的变化 2．1．4 电子政务给政府组织规模带来的变化 2．1．5 电子政务给政府机关工作人员带来的变化 （1）政府机关工作人员的整体结构将发生改变 （2）政府机关工作人员自身的素质将大幅度提升 （3）政府机关工作人员总的数量规模将逐渐趋于减少 2．2 政府管理理念的变革 像所有的改革一样，电子政务不能简单地靠起草一项法律或者由政治领导人颁布一道命令就能够实现。 电子政务要求改变政府官员的思维方式和行为方式、改变他们对工作的看法，改变政府部门之间（G2G）、政府与商界之间（G2B）以及政府与公众之间（G2C）的信息分享方式。 2．2．1 调整政府与公众的关系，建立服务型政府 信息技术带来的最大影响之一就是缩短了服务提供者与接受者之间的距离，改变了政府与公众打交道的方式。 2．2．2 建立以“客户为中心”的政府管理模式 将公众视为政府的“客户”，一切以客户为中心是2