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网络时代高校教师知识管理工具和应用 　　摘要：知识管理对于提高组织创新能力具有重要的意义。本文在分析知识及知识管理概念的基础上，对知识管理工具及其分类进行了阐述，并给出了网络时代高校教师选择和应用知识管理工具的策略。 关键词：知识管理工具；高校教师；应用 中图分类号：G451 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）08-0196-02 一、知识与知识管理 知识（knowledge）是一种能够改变某些人或某些事物的信息，既包括使信息成为行动的基础的方式，也包括通过对信息的运用使某个个体（或机构）有能力进行改变或进行更为有效的行为的方式。知识具有可共享性、非磨损性、无限增值性、二象性、主观性等一系列不同于普通物质的特殊性质[1]。知识不是一个简单的、各种信息和经验的无序集合，而是一个动态的、与人或组织相交互的系统。要充分利用知识，无论是个人还是社会，必须对知识进行系统化的管理。关于知识的内涵和分类，引用最为广泛的就是世界经合组织（OECD）1997年发表的《以知识为基础的经济》一书中所提出的观点，即将知识分为四种类型：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人力知识（Know-who）。前两种知识为显性知识（Explicit Knowledge），后两种知识则被认同为隐性知识（Tacit Knowledge）。 人类对于知识的管理几乎从文字的发明以来就开始了。然而作为一种理论和社会化实践活动的知识管理却是在当代知识经济的基础上迅速发展起来的。知识管理（Knowledge Management）理论与实践源于20世纪80年代，知识管理概念首先在1986年联合国国际劳工大会上被提出，并把2001年确认为知识管理年。知识管理是指以系统的方法发现、选择、组织、摘取信息，并向需要知识的人传递有用的信息。知识管理的基本活动包括对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。显而易见，知识管理不是传统的信息管理，其重点不是对技术和信息的开发，而是为了提高个人创新和集体的创造力；知识管理也不是一门技术，而是各种可行解决办法的一种综合，是通过知识共享、集体智慧的运用来提高应变和创新能力。 随着信息技术的快速发展和网络应用的迅速普及，对于个人知识管理的研究越来越受到关注。个人知识管理是一种新的知识管理的理念和方法，能将个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更具价值的知识，最终用于自己的工作、生活。通过对个人知识的管理，人们可以养成良好的学习习惯，增强信息素养，完善自己的专业知识体系，提高自己的能力和竞争力，为实现个人价值和可持续发展打下坚实基础。 二、知识管理工具及其分类 知识管理工具是实现知识的生成、编码和转移技术的集合。知识管理工具和数据、信息管理工具有很大区别，知识管理工具不仅仅是数据、信息管理工具的简单改进。从这三种工具的功能来看，数据管理工具处理的重点支持企业运营的“原材料”，如销售数据，库存记录等基本数据。它通过数据图表的方式，使组织能够生成、访问、存储和分析数据。数据管理工具包括数据库、数据仓库、搜索引擎和数据建模工具。信息管理工具主要用于信息处理，例如自动化的信息搜索代理、决策支持技术、经理信息系统和文档管理系统。数据、信息管理工具与知识管理工具的区别在于，这些工具不能捕捉复杂语境信息和知识内涵的多样性。数据、信息管理工具的特点决定了它们不能十分有效地支持知识管理。比如，对于“清风不识字，何必乱翻书”这一诗句，如果没有相应的历史背景知识，对它的理解可能就仅限于字面。但实际上，这一诗句所以广泛流传，在于其所传递和表现的并不仅仅是一种场景的描述，更多的是当时社会背景、政体专制特别是文化专制的体现。知识工具的作用就在于，它不仅仅帮助人们完整地保存这一诗句本身，更重要的是，它还能够帮助人们更全面地理解这一诗句及其产生环境。也就是说，知识管理工具是支持知识管理、实现知识管理过程的信息系统[2]。 概括起来，知识管理工具和信息管理工具的区别主要在于以下两个方面：第一，知识管理工具能为使用者提供理解信息的语境，以及各种信息之间的相互关系，而不仅仅是信息管理工具的简单改进；第二，知识管理工具不仅面向显性知识，还面向隐性知识。隐性知识对于组织的技术创新具有更重要的意义[3]。 有关知识管理工具的分类，不同的研究者可以从不同角度对个人知识管理工具进行不同的分类。北大的钟琳根据组织的知识生命周期将知识管理工具分为三类[4]：产生、编码和传播工具。潘旭伟等人从知识管理概念模型角度，将其划分为知识获取、知识开发、知识锁定、知识共享、知识利用、知识评价六类[5]。徐福缘等人从知识转化过程的角度将其分为知识社会化、知识外化、知识转换、知识内