微信公众平台使用教程与客户关系管理(全.pptx

微信教程● 营销●客户关系板块一：微信公众平台使用教程（P2-P33）板块二：微信营销客户关系管理(P34-P87)微信用户数增长情况微信发展历程微信的主要营销方式微信公众平台简介微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过渠道将品牌推广给上平台作用。注册材料准备认证的条件微信公众帐号的设置微信5.0将企业公众帐号分为服务号和订阅号1鼓励功能性为主自定义菜单强制推送：每月一条服务号自媒体信息为主消费折叠自主查看：每天一条订阅号订阅号和服务号的区别2013年8月5日，微信公众平台进行升级，将微信公众平台分成订阅号和服务号两种类型。订阅号和服务号的区别服务号是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。服务号一个月内仅可以发送一条群发消息。服务号发给用户的消息，会显示在用户的聊天列表中。并且，在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。订阅号是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。订阅号每天可以发送一条群发消息。订阅号发给用户的消息，将会显示在用户的订阅号文件夹中。在发送消息给用户时，用户不会收到即时消息提醒。在用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。登陆/（注：不支持IE6及以下浏览器） 点击右上角“立即注册”2填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中“同意并遵守”， 然后点击“注册”3点击“注册”之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里， 打开邮件，点击链接。4微信公众平台账号申请微信公众平台账号申请选择类型 微信公众平台现在已经分为订阅号和服务号两种类型选择公众帐号类型后，目前只有一次修改机会。6 填写公众号信息，“账号名称”一经填写不能修改，“功能介绍”填写之后每个月可以修改一次。其他信息填写完成后，点击完成。7如何领先行业，抢占商机微信公众账号——使用功能结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式：1、第三方开发者模式；2、简单的编辑模式；不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝，很容易封号。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；1对1交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供1对1的对话，需要人员在线值班。微信以及公众平台的内容分享功能把用户看到的精彩内容分享给好友用户将在企业公众平台上看到的某个精彩内容(比如一篇文章、一个活动)，TA想转发给好友，点击“分享给微信好友”通过微信，好友收到信息，轻轻一点，可以查看详情把用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。用户在你的企业微信号上看到的某个精彩内容（比如文章、歌曲、视频等），TA想分享给微信朋友圈的好友们，点击“分享到微信朋友圈”，完成授权后，内容就可以发送到微信的服务器，好友在朋友圈中就能马上看到这个内容了。私人号与公众号的关系微信公众平台不能直接使用个人已有的微信私人号登录。需要另外使用未注册过微信号的QQ号才能注册。　为什么微信要把私人号和公众号分开?　可能，许多人会有这种疑问：为什么公众号不能使用已有私人号登录?为什么公众号不能在手机客户端上登录?其实，早期的时候，微信并未区分私人号和公众号。公众号也是可以在手机上登录的。但是，公众号在手机登录使用的时候会遇到许多问题。比如信息的过于频繁会导致手机端的崩溃卡死等情况。私人号与公众号的关系利用私人号绑定公众号群发信息　电脑登录微信公众平台，在设置里面的公众号助手里面绑定自己的私人号。然后在手机上添加公众号助手(微信号mphelper)。添加后，向公众号助手发送的消息将被视为此公众号向所有粉丝群发的消息。 微信公众账号的推广订阅微信公众帐号方式：1、通过微信号进行订阅，在微信上直接点按“添加朋友”——“按号码查找”，输入“帐号(字母，数字，下划数组合且必须以字母开头)”就可以查找并关注您感兴趣的内容。公众号中文名称：一定要有行业、地域、品牌相关性。非认证账号名称可重复，认证后唯一且不可重复。英文（拼音）名称：如同域名一样一定要简单、易记。英文名且不可重复。微信公众账号的推广2、二维码推广：最重要的发布和订阅方式，都在设置中会找到一个如下格式的二维码，品牌 ID 放到二维码的中部。微信公众账号的推广3、朋友推荐：选择微信公众账号，选择右上角图标分享给我的好友或朋友群。朋友可直接点击关注：企业公众号微信公众账号——消息推送消息推送普通的公众帐号，可以群发文