楼宇智能化技术第3版许锦标张振昭主编楼宇智能化技术第4章.pptVIP

本章导读 电话是人与人通信的首选工具，目前的主流技术仍然是通过电话网来实现的。本章主要介绍智能化楼宇内的电话网以及与其相关的新技术，内容包括PABX技术、VoIP技术和CTI技术。 PABX是当前构建智能化楼宇内电话网的主流技术。VoIP是利用计算机网络进行语音(电话)通信的技术,是一种有广阔前景的数字化语音传输技术。 CTI技术有十分广泛的应用：呼叫中心、报警中心、求助中心、自动语音应答系统、自动语音信箱、自动语音识别系统、故障服务、声讯台等。 本章目录 第4章 电话网技术 本章导读 4.1电话通信网络 4.1.1 楼宇内电话网的功能和构建方式 4.1.2 PABX基本原理和功能 4.1.3 PABX的入网方式 4.1.4 PABX网络设计要点和实例 4.2 VoIP系统 4.2.1 VoIP基本原理及其应用形式 4.2.2 VoIP控制协议 4.2.3 VoIP主要产品设备 4.2.4 VoIP网络设计 4.3 CTI系统 4.3.1 CTI基本技术原理 4.3.2多通道电话数字录音系统 4.3.3 IVR 交互语音应答系统 4.3.4 呼叫中心系统 复习题与思考题 4.1 电话通信网络 电话网支持多种通信业务 楼宇内电话网的构建方式 目前楼宇内电话网有两种构建方式：程控用户交换机（PABX）方式和汇线通方式。 PABX(Private Automatic Branch