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浅谈电子商务环境下企业业务流程重组 [摘 要] ? 电子商务作为Internet新的主要应用领域，正以难以估量的速度发展，不仅意味着商业机会的大量增加，还意味着一种崭新的全球性电子商务经济时代的来临。电子商务作为一种新兴的商务模式，与传统的商务模式存在着诸多方面的不同，所以在指导思想和理论体系上就必然会有差别。为了适应电子商务时代的发展，企业业务流程重组作为一种适应于现实需求的管理思想应运而生，并且在很多企业的实践中，都取得了卓著的成效。 [关键词] 电子商务；业务流程重组 电子商务,通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。其本质在于利用信息技术实现交易费用的节约和带来交易的便利更好的满足客户的需求。 业务流程重组(BPR)是美国哈默博士为了提高企业的竞争力、生存能力和发展能力，于20世纪90年代提出的一种现代企业管理思想和方法。其核心思想就是要不断地对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组，从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链和企业竞争力的要素得以改善和提高。业务流程是企业生产经营活动的一种基本形式，企业实行业务流程重组（BPR）是企业管理创新的一种基本形式。 目录 电子商务的概述及对传统企业的影响分析 1.1电子商务的定…………………………………………………………………1 1.2电子商务……………………………………………………………1 1.3电子商务的发展历程及其现状 …………………………………………………1 1.4电子商务对企业的竞争环境的影响 ……………………………………………电子商务对企业生存环境和生存方式的…………………………………2 1.6电子商务对企业经营理念的………………………………………………3 电子商务环境下传统企业业务流程存在的缺陷及重组 2.1企业业务流程组织结构存在的缺陷 ……………………………………………3 2.2企业业务流程重组简介 …………………………………………………………4 2.3业务流程重组原则 ………………………………………………………………4 2.4企业业务流程重组方法 …………………………………………………………5 2.5企业业务流程重组的最终目的 …………………………………………………5 企业业务重组的实例分析 3.1Dell公司为例………………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………………………7 致谢 …………………………………………………………………………………7电子商务的概述及对传统企业的影响 1.1电子商务的定义 广义上讲：电子商务就是利用现有计算机硬件设备，软件和网络基础设施通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样活动的总称。狭义上讲：在技术经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和技术规则的人，系统化运用企业内联网，外联网以及internet网等现代系统，进行高效低成本的商务活动。 1.2 电子商务常见的类型 B2B（Business?to?Business）：企业与企业之间的电子商务，代表网站慧聪网，这类网站主要为企业之间寻找商业伙伴、提供贸易信息等服务C2C（Customer?to?Customer）：消费者之间的电子商务，代表网站淘宝网，这类网站起到“平台”的作用，就像自由贸易市场一样，消费者之间可以自由交易B2C（Business?to?Customer）：企业与消费者之间的电子商务，代表网站当当网、卓越网，这类网站主要提供商品，让消费者自由选购，就像超市一般。 首先是竞争的国际化，特别是国内市场的国际化。随着经济开放程度的增加，一些国际知名的大型企业纷纷进入中国，并且在中国设立分支机构、开办工厂和连锁店，从而使国内的市场竞争已经具有了国际竞争的性质。这一变化就要求国内的企业必须具有一定的抗冲击能力，在这一时期，抢占潜在市场并发展到相当的规模对于国内企业的生存和发展是非常必要的。 　　其次是需求的个性化。需求个性化早已是发达国家企业面临的困境。这一变化主要是由社会生产水平的提高、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不断追求等因素综合影响而形成的。随着卖方市场向买方市场的过渡，消费者在供求关系中逐渐占据了主动，人们已经不再满足于彼此雷同的标准化生产的大批量商品，而是希望能够突出个性，满足个人的特定需要。从组织结构上来说，这一趋势使得企业不得不调整原来适合于大批量生产的组织形态，以一定的灵活性和动态性来应对市场需求的多样