妇产科优质护理服务总结范文.docVIP

妇产?科优?质护?理服?务工?作总?结范?文 ? ? ?妇产?科优?质护?理服?务工?作总?结范?文篇?一 ? ? ?何为?优质?护理?服务??“?优质?护理?服务?”是?指以?病人?为中?心，?强化?基础?护理?，全?面落?实护?理责?任制?，深?化护?理专?业内?涵，?整体?提升?护理?服务?水平?。“?以病?人为?中心?”是?指在?思想?观念?和医?疗行?为上?，处?处为?病人?着想?，一?切活?动都?要把?病人?放在?首位?;紧?紧围?绕病?人的?需求?，提?高服?务质?量，?控制?服务?成本?，制?定方?便措?施，?简化?工作?流程?，为?病人?提供?“优?质、?高效?、低?耗、?满意?、放?心”?的医?疗服?务。?随着?“优?质护?理服?务”?活动?在全?国范?围内?的开?展，?我院?各科?室都?在积?极地?努力?从各?方面?提高?护理?质量?，拓?展护?理服?务项?目。?鉴于?妇产?科病?房患?者护?理的?特殊?性，?我们?秉着?“做?就要?做好?”的?信念?，坚?持一?切工?作以?满足?病人?和家?属的?需求?为出?发点?，经?过不?断思?考和?努力?，牢?固根?本，?推陈?出新?，全?面提?升自?身的?全面?素质?，使?优质?护理?在我?们的?工作?中得?到了?更好?的体?现，?患者?的满?意度?也在?不断?提高?。现?就本?人的?体会?总结?如下?。 ?加强?了护?士的?责任?心。?自开?展优?质护?理服?务以?来，?科室?对医?护人?员进?行规?范化?的技?术培?训，?转变?思想?，深?化以?“患?者为?中心?”的?服务?理念?，切?实转?变临?床护?理工?作模?式，?加强?基础?护理?的落?实，?全面?落实?护理?责任?制，?实行?整体?护理?责任?包干?制，?实行?包床?到护?，责?任到?人。?让护?士明?确自?己的?责任?，积?极、?主动?履行?对患?者的?护理?职责?，从?而加?强了?护士?的责?任心?。我?们不?再像?以前?一样?做完?护理?操作?之后?就坐?在护?士站?聊天?，等?着呼?叫铃?声的?响起?，我?们会?主动?想着?所分?管的?患者?现在?的病?情怎?么样??恢?复得?怎么?样??心情?又如?何??还需?要什?么样?的帮?助??大家?都希?望自?己所?分管?的患?者经?过自?己精?心的?护理?能早?日康?复出?院，?谁都?不甘?落后?，都?会主?动下?到病?房，?把对?患者?的关?心切?实转?化为?实际?行动?，为?进行?生活?上的?照顾?，陪?患者?聊天?以了?解患?者的?心理?状态?，进?行健?康宣?教，?为患?者做?好基?础护?理、?专科?护理?、病?情观?察等?等，?使患?者切?实体?会到?优质?、贴?心的?护理?服务?。 ?2拉?近了?护士?与患?者间?的距?离，?患者?满意?度明?显提?高。?之前?患者?从入?院到?出院?他们?都不?知道?他的?主管?医生?、责?任护?士是?谁，?我们?也不?会主?动去?向患?者介?绍自?己，?更别?提换?位思?考、?急患?者所?急、?想患?者所?想了?，但?自从?实行?优质?护理?服务?以后?，我?们秉?着“?热心?接、?耐心?讲、?细心?观、?诚心?帮、?温馨?送、?爱心?访”?的服?务理?理念?，从?患者?入院?那一?刻起?，我?们便?微笑?地接?待，?主动?地介?绍自?己，?介绍?住院?环境?，站?在患?者的?角度?去思?考问?题，?想在?患者?需要?之前?，做?在患?者开?口之?前，?帮助?他们?解决?实际?问题?。彼?此变?得不?再陌?生，?护患?之间?的距?离也?不再?遥远?，我?们脸?上笑?容多?了，?说话?的语?气柔?和了?，为?患者?进行?护理?时也?不再?那么?机械?，我?们是?带着?感情?去为?他们?服务?，患?者回?报给?我们?的不?再是?冷脸?，满?意的?微笑?爬上?了他?们的?脸庞?。记?得有?一次?科室?的一?位年?轻护?士去?帮一?位妇?科患?者洗?头时?，患?者拉?着年?轻护?士的?手说?姑?娘辛?苦你?了，? ? ?谢谢?!”?那一?刻我?觉得?我们?的付?出是?值得?的，?我们?的工?作是?有价?值的?。还?有一?次一?位术?后的?患者?吐了?一床?，当?我们?去更?换床?单元?时，?看着?患者?及家?属那?抱歉?的眼?神和?不知?所措?的举?动时?，我?们回?以微?笑，?让他?们不?要在?意，?这是?我们?应该?做的?，当?看到?他们?赏的?眼神?时我?们的?内心?无比?开心?。其?实很?多时?候我?们得?到的?远远?比付?出的?多得?多，?从患?者那?里我?们收?获了?感动?，收?获了?信心?，也?收获?了他?们给?予的?肯定?。人?和人?之间?都是?相互?的，?只要?你真?心对?