假如经理们读了德鲁克-博想.ppt

* 假如经理们读了德鲁克 博 想 2016-12-22 彼得·德鲁克 (Peter F．Drucker，1909.11.19~2005.11.11) 现代管理学之父 假如经理们读了德鲁克-五个要素管理 心态管理 目标管理 学习管理 时间管理 行动管理 心态管理 酒店产品硬件差 网络差， 房间小 噪音大，火车经过 房间有异味，设施老化 业主干涉管理 缺人，人员流失大 加盟商不好沟通 酒店位置不好，竞争大 公司指标不合理，业主不让 做APP 01 02 03 04 06 07 08 05 09 10 又开了一家如家，价格比我低， 位置比我好，产品优 市场太惨淡了，周边酒店生意都不好 快乐的工作 换位思考 主动沟通 不抱怨不消极 压力变动力 心态管理 幸福的人都是相似的，不幸的人各有各的不幸 学习管理 高铁为什么比火车跑的快 1.持续的培训，使人易于接受新的不同的，创新的和更富有效率的工作 2.激发每一个个体的自我驱动力和学习力 3.学会鼓励和表扬 4.制定学习目标和学习计划 没有倒闭的行业，只有倒闭的企业 目标管理 满意的 客户群体 1.对员工好，员工才会对顾客好 2.无论盈亏，一定要让顾客乘兴而来，满意而归 3.授权：把员工原本可做的事情授权给员工 4.为顾客而疯狂的员工 5.上下同欲：业主，店长，员工目标一致 创造顾客 企业的任务： 创新+营销 时间管理 酒店客房销售是有“天花板”的 为每个任务设置一个时限，不拖延，部分任务分担 二 事情按照重要程度排序 集中精力完成最重要的任务 一 将大的目标转换成几个阶段任务分别完成 四 立即记录，立即行动， 天天反省，马上改进 三 行动管理 01 02 05 03 04 06 --事情交给两个人去做会造成容易推诿推卸拖沓 --世上没有做不成的事，只有做不成事的人 --人无我有，人有我优，人优我廉，人廉我转 --先行动，在行动中纠正、调整、完善、检查 --要害怕什么就去做什么 --任何事都是做出来的不是说出来的 微信扫描下方二维码 浏览器中打开下载 仅支持安卓系统安装 无线测评工具下载 微信扫描下方二维码 浏览器中打开下载 仅支持安卓系统安装 无线测评工具下载 *