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中国联通宽带使用指导手册 第一章 ADSL网络硬件设备 2 一、ADSL硬件接法 2 二、ADSL MODEM指示灯说明 3 1、中达通 3 2、华勤642 4 3、贝尔6307 5 3、诺基亚5110 6 三、根据ADSL指示灯排障步骤 6 第二章 宽带连接图解步骤 7 一、Windows XP系统建立宽带连接方法 7 二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 17 三、VISTA系统建立宽带连接方法 22 第三章 常见无法上网问题 30 一、无法上网处理步骤： 30 二、常见错误代码说明 31 1、错误代码691处理方法 31 2、错误代码769处理方法 32 3、错误代码678处理方法 33 4、错误代码619处理方法 33 5、错误代码718处理方法 33 6、错误代码734处理方法 33 7、错误代码797处理方法 34 8、错误代码735处理方法 34 第四章 上网速度变慢问题解决手册 34 一、上网速度变慢原因 34 二、网速慢的检测方法 35 三、网速慢的处理方法 35 第五章 上网经常掉线问题 36 第六章 播放电影常遇到的问题 37 第七章 建立连接正常但网页打不开 38 第八章 建立连接正常但无法收发E－mail 38 中国联通宽带使用指导手册 尊敬的联通用户： 在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。 ADSL网络硬件设备 一、ADSL硬件接法 正确的分离器与电话及ADSL Modem的接法图示 分离器的说明图 ADSL Modem与电脑连接示意图 二、ADSL MODEM指示灯说明 1、中达通 PWR：正常供电时，电源灯亮。 LAN/ACT：灯号亮起时表示10Mbps网络已连接。LAN（RJ-45）为网线接口。 LN（DSL）：灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。 LN（ACT）：当以太网发送/接收数据时灯亮 正常时，PWR电源灯亮，LAN/ACT 网卡灯闪，LN（DSL）灯亮。 常出现的故障有：电源不好、中达通后背插网线的弹片不好，造成网卡LN/ACT灯不闪。 2、华勤642 PWR：正常供电状态下，电源灯会亮起。 SYS：prestige正常工作时灯号亮起，灯号熄灭表示presige尚未准备就绪或是故障。 ACT：当有资料在WAN上传送时ACT闪烁。 LAN ：10M灯号亮起时表示10Mbps网络已连接，100M的灯亮时表示100Mbps网络已连接。 DSL：ADSL灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。 正常时：PWR 电源灯亮，SYS系统灯亮，网卡灯亮（10M网卡灯亮是绿色，100M的灯亮是红色的），DSL灯亮。 3、贝尔6307 PWR：正常状态下电源灯会亮起。 LINK（Ethernet）：当以太网电缆连接以太网卡和网络终端（Ethernet）正常时灯亮。 ACT（Ethernet）：当以太网发送/接收数据时灯亮。 RX（Ethernet）：ADSL线路接收数据时灯点亮。 TX（Ethernet）：ADSL线路发送数据时灯亮。正常时：PWR电源灯亮，ETHERNET：LINK灯亮；ADSL：LINK灯亮。发送数据时RX/TX灯闪。 3、诺基亚5110 PWR：正常供电状态下，电源灯会亮起。 SYS：prestige正常工作时灯号亮起，灯号熄灭表示presige尚未准备就绪或是故障。 LAN ：10M灯号亮起时表示10Mbps网络已连接，100M的灯亮时表示100Mbps网络已连接。。 ADSL：ADSL灯号亮起表示Prestige已与在外局端之DSLAM联机，灯号熄灭表示在非联机状态。 正常时PWR 电源灯亮，SYS系统灯亮，网卡灯亮（10M网卡灯亮是 绿色，100M的灯亮也是绿色的），DSL灯亮。 三、根据ADSL指示灯排障步骤 如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常你可以先关电重启一下Modem（有些modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。  （1）电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。  （2）线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种： ①你的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器； ②分离器有问题； ③线路有问题。此时建议你检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情 况，然后重新启动