冲突管理与部门协调.pptVIP

互补：孙悟空、王熙凤、杨过、 借着克服反对以改变环境，得到成果 ·权利与权威 ·直接的回答 ·特权与挑战 ·晋升机会 个人表现的机会·不受管理监控 ·自由运作的空间 ·创新及多变的活动 D型加强绩效的方法： ·挑战性的工作 ·认同团队 ·了解与配合的重要性 ·多开口解释事情来龙去脉 ·实物技巧 ·了解权限范围 ·偶尔的打击 ·调整并放松步调 借着对人的影响力或说服力来改变环境 I型喜欢的环境： ·受人欢迎及肯定 民主的人际关系 ·表扬他的能力 ·不被细节及监控约束 ·口头发表的机会与工作 ·引导与协谈 ·工作外的团体活动 ·工作条件投其所好 I型加强绩效的方法： ·如果他的“D”或“S”值很低， ·对人评估要更实际 需要控制时间 ·排定做事的优先次序 ·作决定时保持客观 ·如果他的“D”值很低，则 能与人合作，共同完成工作 ·做事稳定可靠 表现忠诚度 ·有耐心 ·擅于倾听 ·能发展专业技巧 ·安抚情绪激动的人 ·愿意帮助别人 ·建立和谐稳定的工作环境 发现每个人的优势，肯定每个人的优势，启动每个人的优势，赞美我这只手，说事实更要说出每件事情的正见 火 ——有时会被抱怨： 死不认错 控制欲强 咄咄逼人 容易发怒 火性格名人 杨澜 李敖 章子怡 Influence 体验 I型性格的特征 Influence （影响）特质介绍 风 ——他们的优势是： 积极乐观 真诚主动 善于表达 富有感染力 风性格名人 靳羽西 潘石屹 张朝阳 I（影响）又名___活泼型 风 ——有时很可恶，因为： 情绪波动大起大落 开玩笑不分场合 疏于兑现承诺 这山望着那山高 风性格名人 小S 李咏 陶晶莹 Steadiness 体验 S型性格的特征 Steadiness （稳健）的特质介绍 水 ——他们的好处是： 温柔祥和 为他人考虑 与世无争 善于协调 水性格名人 钱钟书 曼德拉 汪曾祺 S（稳健）又名____和平型 水 ——他们的局限在于： 拒绝改变 胆小被动 没有主见 缺乏创意 水性格名人 许志安 葛优 杨采妮 Compliance 体验 C型性格的特征 Compliance （服从）的特质介绍 土 ——他们的魅力在于： 思想深邃 默默关怀他人 敏感而细腻 计划性强 土性格名人 张小娴 琼瑶 王小波 C（服从）又名___完美型 土 ——有时不太招人喜欢： 情感脆弱 喜好批判和挑剔 不主动与人沟通 患得患失 土性格名人 梁朝伟 高仓健 杨丽萍 你看见这个舞女如果是顺时针转，说明你用的是右脑； 如果是逆时针转，说明你用的是左脑。 认识差异性 尊重差异性 保护差异性 创造差异性 鼓励差异性 管理差异性 最不像你的人或许 正是你最需要的人 要常常喜乐，不停地祷告，凡事谢恩。 （帖5：16） 为什么在总监班上，坡热赛斯 PSS和大客户策略、顾问式销售是三个不可分割整体 先后进入中国、融入中国文化商业里来 有多少人了解SPIN这部书？ 78~2010顾问式销售模式已经诞生32年，这三十年发生了什么？ 1市场变了：商品丰富了，货源充沛了，顾客能随心所欲地挑选商品了，企业之间在产品的品种、服务、价格、促销展开激烈竞争 2销售变了：以前说销售过程是传播价值？不，传播价值已经不够了.销售要创造价值；不仅如此，销售队伍还要根据客户对价值的需求来划分。由此，三种销售模式就应运而生：交易、顾问、企业型 3销售人员变：根据三种模式的产生，这些销售人员的角色也随之改变。他们的作用、工作的技巧、承担的责任以及业绩的考核也就重新被定义 唯一没有变的就是客户需要帮助，需要顾问 什么是大客户的开发与维护流程，定义流程，这样的故事数不胜数，VCR 好跟大家自我介绍、张诚忠，六十年代出生属60后，42岁可能大家在一些营销的媒体杂志、或者网站上看到我的名字和一些对我的介绍 （细心的朋友，手） 所以说我做销售和其他人不一样，你们也许是一份工作，但我做销售对我当时来说是生活和事业唯一的一个捷径，92开始，十多年的一线市场经历，一线市场、带队伍销售管理、CRM销售，销售的管理、02当时在读MBA，真正改变我的是在顶级咨询公司给企业做销售体系建立，一