如何实施绩效管理－学员讲义.ppt

战略性绩效管理 曹子祥 自我介绍：曹子祥 国际10大培训师； 清华大学特聘教授和EMBA教材撰写人； 中国薪酬网总裁； 影响深圳咨询业20位风云人物； 内容提要 一、成功绩效管理的“1-2-3法则” 二、导致绩效管理失败的6大原因 三、企业的考核指标应该是什么？ 四、平衡记分卡BSC 五、指标的筛选以及权重调整 六、获得各级KPI的方法 内容提要 七、设计适合自己的绩效指标、考评表 八、考评周期怎样最佳？ 九、绩效考核结果的运用与激励 十、绩效管理中的角色及流程 十一、绩效反馈与面谈 十二、总结：成功绩效管理的12大要点 分析 绩效和绩效管理 绩效管理循环 一、成功绩效管理的“1-2-3法则” 一个核心； 两个前提； 三大关键； 什么是目标/指标/标准？ 1、一个核心； 是核心； 的所有的工作都围绕这个核心； 三级指标体系： 指标； 指标； 指标； 不断修改、完善 指标体系针对企业，需要花大力气建设；不要指望什么窍门； 并且是要不断修改、完善，适应新情况。 考核指标的作用： 把公司/上级 转化成各级管理者以及员工们的 ； 通过把公司/部门/岗位 ，变为管理者以及员工们 ； 注意：指标不同考评结果完全不同； 案例分析： 讨论 结论 初期 　　建设； 建设； 建设； 建设； 疏通； 建设； …… 思考：现阶段 参考： 2、两个前提； 之一： 战略目标体系的建立； 之二： 确定职责，分配任务；甚至：sop的建立； 战略、岗位说明书与绩效 3、三大关键 三大关键之一 是绩效第一责任人； 领导（董事长/总经理）要直接参与和推动 他们 ；看人力资源部门或者其他部门推动； 而要直接参与； 老总在绩效管理中的责任 A、 ; B、 ; C、 ; D、 . 误区：总经理不参与绩效考核 总经理 ；成为旁观者； ； 不懂绩效管理； 是谁的责任； 有什么方法； 用什么工具； 达到的目的； 如何推进； 三大关键之二 　　是绩效管理的 ； 绩效管理是他们份内的事； 是他们的义务，他们应该做的； 部门管理者的作用 制定 ； 量化 ； 目标 ； 培训、指导； 考核、记录； 绩效 ； 绩效 ； 误区：部门经理抗拒绩效考评 相当一些部门觉得绩效考评是人力资源部门的事； 认为绩效考评等工作占去了他们的很多时间，产生抗拒心理，使考评难以执行。 误区：部门经理抗拒绩效考评（续） 有些人，有了经理的头衔，仍然把自己当成一个超级业务员或高级工程师； 管理者（Manager）不管理； 三大关键之三； 人力资源部门要成为绩效管理的专家，起码是行家； 绩效管理的参谋； 组织者； 信息中枢； 人力资源部门的作用 制定政策、方案、制度，提供工具，当好参谋； 组织好绩效管理培训，提高效果； 预测可能发生的问题，以及对策； 推动考评方案的实施、改进； 收集、整理、保存评价资料信息； 研究新的方法，改进本公司的绩效系统； 保持绩效系统的战略一致性； 误区： ，顾问来了，就可以放心不管了； 为所有的岗位 ； 考评各个岗位； 代替部门首长作 ； 结论 牢记“1-2-3法则”保证成功绩效管理! 小结 什么是绩效？ 绩效管理的循环； 1-2-3法则 思考与分享 二、导致绩效管理失败的6大原因 1、 6大原因之一 绩效考评不考评绩效； 工作能力；工作态度；工作绩效； 或者：‘德勤能绩’ 结论： 工作能力： 区别： 工作态度： 如果是工作内容的 ； 可以把态度 ； 主要对服务类岗位； 作用： 有形化； 6大原因之一（续） 指标太多； 创新、建议、参加培训等等； 生怕不全面，把所有的事项都拿过来考评； 导致重点不突出，工作量加大；影响考评效果； 导致失败； 考评什么？ 干什么就考评什么； 该干的事情干了没有？干得如何？ 所以，必须首先明确每一个人的岗位职责、任务； 重视什么就考评什么。不能够所有的事