如何成为一名优秀的美容导师.ppt

一、美容导师的职业定义 １、化妆品定义：化妆品是涂敷、揉擦和喷洒在人体的 皮肤、面部毛发上，起到清洁、保养、 美化容颜作用的精细化工品，它的缓 和作用同药品不同。 ２、美容师定义：清洁、护理、保养、美化容颜的人 员，叫美容师。 ３、美容导师定义：①公司的形象大使； ②信息、理念的传递者； ③优秀的美容专家； ④培训老师； ⑤高层管理者。 １、美容导师的市场定位 　　①是产品销售的催化剂，公司的形象大使； 　　②公司信息、理念的传导者； 　　③优秀的美容专家、美容院的经营顾问、帮手； 　　④优秀的培训老师，是代理商的得力助手； 　　⑤高层管理者，公司市场调查员，信息收集处理员， 情报员。 ２、美容导师的服务对象 　 ①对公司的服务；　　　　②省级代理商； 　　 ③美容院；　　　　　　　④终端客户。 一、公司对美容导师的要求 　１、希望你熟悉美容院的经营管理 　　　⑴当今美容院的组织机构（机构不同，决策人 不同）； 　　　⑵当今美容院的服务项目及操作，采用何种先 进项目及操作流程； 　　　⑶当今美容院的运作流程如何； 　　　⑷当今美容院采用的经营管理模式。 　　 ３、希望具备良好的销售业绩。 　 ４、在业绩较好的前提下，要具备对 公司的忠诚，长期服务于公司。 ５、具有市场调研、信息积累与处理 形成建议反馈给公司。 二、代理商对美容导师的要求 １、希望美容导师成为经营这一品牌的得 力助手； ２、希望美容导师成为代理商与公司联系 的桥梁； ３、希望好的美容导师不要调走。 三、美容院院长对美容导师的要求　 １、对公司提供的产品很有信心，且很有热情； ２、对美容院的美容师培训熟练且有效，确实达 到培训后业绩额不断增长； ３、具备一点心理学基础，以便与顾客沟通； ４、对突发性的问题能得到你及时的援助且不留 后遗症； ５、对美容院的经营管理、客户管理、终端促销 顾客咨询等方面有实际的指导能力。 ※　到市场的美容导师的注意事项： １、针对代理商：不要与代理商的导师或者其它 产品公司的美容导师关系过想 分密切，泄露公司的内部事 宜，从而对公司产生负面影 响，要时时切记你是公司的代 表，一言一行代表着公司的形 象。　 ２、针对美容院：与美容师的关系保持一定距 离，凡事从工作角度出发，为 公司利益着想。 １、一个中心－－客户 　　a、销售意识 　　b、言谈站在顾客的角度 　　c、行为（不同角色，不同行为） ２、二种能力 a、应变能力 　　 b、协调能力 ３、三颗心 　　a、对顾客的耐心 　　 b、对工作的热心 　　 c、对成功的信心 ４、四条熟悉 　　a、对国家政治经济形式 　　 b、对国家美容政策、法规 　　 c、行业的动态 　　 d、对本公司的运作情况 ５、五必学会 　 a、学会市场调查 　 b、学会分析问题 　 c、学会揣摩、聆听的技巧 　 d、学会追踪顾客的能力 　 e、学会跟顾客建立朋友式的关系到 一、语言表达能力 　　关于语言：语言的重要性。 二、什么是普通话 　　普通话是本民族的共同语言 定义：以北北京语言为标准音，以北京方言作为基 础，以典范的白话文著作作为语法规。 语言特征：a、音节结构简单声音响亮； 　　　　　b、音节分明； 　　　　　c、杜绝方言； 　　　　　d、普通话声母发音及方言辩证； 　　　　　e、肺气、喉、咽腔、口腔、鼻、共同发