2017银行柜员年终总结范本.docVIP

20?17?银行?柜员?年终?工作?总结?范文? ?时间?飞逝?，转?眼我?已经?与*?*银?行共?同走?过了?五个?春秋?。当?我还?是一?个初?入社?会的?新人?的时?候，?我怀?着满?腔的?热情?和美?好的?憧憬?走进?**?银行?的情?形油?然在?目。?入行?以来?，我?一直?在一?线柜?面工?作，?在*?*银?行的?以 ?激人?奋进?，逼?人奋?进 ?管理?理念?的氛?围中?，在?领导?和同?事的?帮助?下，?我始?终严?格要?求自?己努?力学?习专?业知?识，?提高?专业?技能?，完?善业?务素?质，?在不?同的?工作?岗位?上兢?兢业?业，?经验?日益?丰富?，越?来越?自信?的为?客户?提供?满意?的服?务，?逐渐?成长?为新?区支?行的?业务?骨干?。五?年来?，在?**?银行?的大?家庭?里，?我已?经从?懵懂?走向?成熟?，走?在自?己选?择的?**?之路?上，?勤奋?自律?，爱?岗如?家，?步伐?将更?加坚?定，?更加?充满?信心?。 ? ?一、?勤学?苦练?爱岗?敬业? 进?入*?*银?行伊?始，?我被?安排?在储?蓄出?纳岗?位。?常常?听别?人说?: ?储蓄?出纳?是一?个烦?琐枯?燥的?岗位?,有?着忙?不完?的事? 。?刚刚?接触?，我?被吓?到过?，但?是不?服输?的性?格决?定了?我不?会认?输，?而且?在这?个岗?位上?一干?就是?五年?。 ? ? ?当时?的我?,可?以说?是从?零开?始,?业务?不熟?、技?能薄?弱,?在处?理业?务时?时常?遇到?困难?，强?烈的?挫折?感让?我在?心里?默默?地跟?自己? 较?劲 ?,要?做就?要做?得最?好。?平日?积极?认真?地学?习新?业务?、新?知识?,遇?到不?懂的?地方?虚心?向领?导及?同事?请教?。我?知道?为客?户提?供优?质的?服务?必须?拥有?一身?过硬?的金?融专?业知?识与?操作?基本?功。?俗话?说 ?业精?于勤?，荒?于嬉? 。?为此?，我?为自?己规?定了? 四?个一?点 ?，即?： ? ? 早?起一?点，?晚睡?一点?，中?午少?休息?一点?，平?时少?玩一?点。?班前?班后?，工?作之?余我?都与?传票?、键?盘、?点钞?纸相?伴。?每天?像海?绵吸?水那?样分?秒必?争地?学习?业务?和练?习基?本功?。相?对其?它技?能,?点钞?是我?的弱?项,?为了?尽快?提高?点钞?的速?度和?准确?率,?我虚?心向?行里?点钞?能手?请教?点钞?的技?巧和?经验?,改?正自?已的?不规?范动?作。?一遍?遍地?练习?，虽?然一?天工?作下?来已?经很?累了?，但?凭着?对*?*银?行工?作的?热爱?和永?不服?输的?拼劲?，常?常练?习到?深夜?。离?乡背?井的?我在?接到?母亲?电话?的时?候，?总是?说我?过的?很好?让她?自己?保重?，其?实有?多少?心酸?只有?自己?知道?。为?了尽?快适?应工?作岗?位的?要求?，一?年中?只是?回家?一次?与家?人团?聚，?其他?时间?用来?不断?的学?习工?作，?功夫?不负?有心?人,?经过?长期?刻苦?地练?习,?我的?整体?技能?得到?了较?大的?提高?。 ? ? ?我在?日常?的一?线服?务中?始终?保持?着饱?满的?工作?热情?和良?好的?工作?态度?。*?*银?行是?一家?年轻?的银?行,?每一?位客?户都?是员?工辛?辛苦?苦开?拓来?的。?这不?仅要?求我?们具?有熟?练的?业务?技能?,更?要求?我们?能针?对每?一位?客户?的不?同心?理和?需求?,为?他们?提供?快捷?优质?的服?务。?在日?常工?作中?，我?都以? 点?点滴?滴打?造品?牌 ?的服?务理?念来?鞭策?自己?，从?每件?小事?做起?。记?得有?一次?我正?准备?下班?时，?一位?客户?一脸?焦急?地冲?进来?，说?自己?的卡?和身?份证?被偷?了，?要求?挂失?。按?照规?定挂?失要?提供?有效?证件?的，?但是?面对?焦急?的客?户，?我一?面安?抚这?位客?户，?让他?不要?着急?;一?面重?新开?机，?按照?客户?提供?的身?份证?号码?进行?查询?，查?出他?的卡?号，?协助?客户?通过?我们?95?57?7客?服电?话进?行口?挂，?避免?可能?发生?的损?失。?这样?的小?事在?我们?身边?时常?发生?，虽?然是?点点?滴滴?的小?事，?这些?小事?，却?折射?出员?工的?素质?、企?业的?文化?。我?的岗?位是?一个?小小?的窗?口,?它是?银行?和客?户的?纽带?,我?的一?言一?行都?代表?了*?*银?行的?形象?,为?此我?常常?提醒?自己?要坚?持做?好 ?三声?服务? 、? 站?立服?务 ?和 ?微笑?服务? ,?耐心?细致?的解?答客?户的?问题?