社会工作综合能力总复习知识梳理(初级)课件.ppt

考点3、人类行为与社会环境的关系 1、个体必须适应环境 2、社会环境影响个人行为 3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响 4、人类行为也能够改变社会环境 5、人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等。 改变个人、改变环境和改变两者互动都是重新达成人和环境间适应性平衡的专业手法。 年龄阶段 生理发展 心理发展 社会发展 面临的主要问题 考点4、人生发展各阶段的基本特征 第四章 个案工作方法 考点1、心理社会治疗模式的内容及特点 心理社会治疗模式是最基本也是最早的个案工作服务模式之一。 重视以往经历的影响 1、心理社会治疗模式的理论假设 （1）对人的成长发展的假设 ***人的成长受生理、心理和社会因素的影响 （2）对服务对象问题的假设 **服务对象的问题与服务对象感受的压力有关 （3）对人际沟通的假设 （4）对人的价值的假设 ***每个人都是有价值的，有待开发的潜能。 2、心理社会治疗模式的治疗技巧 包括直接治疗技巧和间接治疗技巧 直接治疗技巧 ——直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法 （1）非反思性直接治疗技巧 支持、直接影响、探索—描述—宣泄 （2）反思性直接治疗技巧 现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映 间接治疗技巧 通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象的间接治疗技巧。 运用对象：服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他成员。 常常也被称为间接治疗技术的重要他人。 3、心理社会治疗模式的特点 心理社会治疗模式的特点表现在个案工作服务开展的过程中，将服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。 （1）注重从人际交往的场景中了解服务对象 （2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 **诊断包括心理动态诊断、缘由诊断、分类诊断 (3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 考点2、危机介入模式的内容及特点 1946年，林德曼与卡普蓝合作提出“危机调适”的概念。 危机介入模式中，危机通常可以分为两类：成长危机和情境危机 危机的发展通常分为四个阶段：危机发生、危机应对、解决危机、恢复期。 1、危机介入原则 （1）及时处理 （2）限定目标 （3）输入希望 （4）提供支持 （5）恢复自尊 （6）培养自主能力 2、危机介入模式的特点 （1）迅速了解服务对象的主要问题 （2）快速作出危险性判断 （3）有效稳定服务对象的情绪 （4）积极协助服务对象解决当前问题 考点3、个案工作各阶段的工作重点 （一）接案或转介 1、工作重点 了解服务对象的求助愿望； 促使有需要的求助对象成为服务对象； 明确服务对象的要求； 初步评估服务对象的问题和需要。 2、转介的范围 服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围； 服务对象的生活在本机构的服务区域之外。 （二）收集资料 工作重点： 收集与服务对象问题有关的资料 对服务对象的问题进行评估 ***资料包括个人资料（服务对象生理、心理、社会方面的情况）和环境资料（服务对象的家庭、同辈、社区和工作环境） （三）制定计划 一是准确分析服务对象的需要和问题； 二是明确服务工作的目标、阶段和方法； 三是熟悉服务机构提供的具体服务； 四是清晰认识社会工作者具备的能力； 五是了解服务对象拥有的资源。 （四）签订协议 一般包括五个方面的基本内容： 一是服务目标； 二是服务的内容和采用的方法； 三是服务双方应有的权利和义务； 四是服务的地点、时间、期限和次数； 五是服务双方签字。 工作协议既可以是书面的，也可以是口头的， （五）开展服务 社会工作者在这一阶段的主要角色： 使能者； 联系人； 教育者； 倡导者； 治疗者。 （六）结案 个案工作中出现下列情形之一，就可以结案： 一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到； 二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力； 三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务； 四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决； 五是因为一些不可测的因素，需要结束服务。 结案时社会工作者需要做好以下四项工作： 一是预先告知，让服务对象对结案做好准备； 二是巩固服务对象在以前服务工作中获得的改变和进步； 三是帮助服务对象做好结案后所需面对问题的准备； 四是做好跟踪服务。 结案的形式： 一是直接告诉服务对象； 二是延长服务间隔的时间； 三是变化联系方式。 （七）评估 1、评估工作主要内容 一是服务对象的改变状况； 二是工作目标的实现程度； 三是服务介入工作的人力、物力和其它资源的投入。 2、评估的主要方法 评估通常由服务对象的满意度、同行评估和服务机构评估三种方法组成。 （八）追踪 跟踪主要有