2011年湖南政府网站绩效评价指标体系区-湖南人民政府.docVIP

2011年湖南省政府网站绩效评估指标体系（县市区政府门户网站） 一级指标 二级指标 三级指标 权重 说明 政务公开 30 政府信息公开 24 主 动 公 开 1 对政府新闻发布会的公开情况。 政府 工作动态 2 考核政府网站对政府工作动态的公开情况。 人事信息 2 对本级政府人事任免相关信息的公开情况。 法规、文件 及解读 3 考核政府网站对法规文件的公开情况；及对法规文件解读的公开情况。 规划计划 及解读 3 考核政府网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。 统计数据 3 考核政府网站对本级政府统计数据的公开情况。 财政信息 3 考核政府网站对本级政府财政资金的预算分配、使用情况和决算报告、行政收费、政府采购的公开情况。 依 申 请 公 开 依申请公开栏目 1 依申请公开栏目的建设和使用情况。 依申请公开要素 1 依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。 在线受理 1 受理申请情况、处理结果和相关统计情况。 信 息 公 开 目 录 4 目录 2 目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况。 本级政府各部门目录 2 目录框架设计与业务职能设置的结合情况；目录能够直接链接信息内容；目录内容的更新维护情况。 内容保障 6 6 县市区政府网站对上级市州政府门户网站内容保障情况。 在线服务 30 公共服务 19.5 教育 领域服务 1.5 对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。 社保 领域服务 1.5 对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。 就业 领域服务 1.5 对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。 医疗 领域服务 1.5 对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。 住房 领域服务 1.5 对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。 交通 领域服务 1.5 考察政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。 证件办理 服务 1.5 对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。 企业开办 服务 1.5 对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况。 资质认定 服务 1.5 对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。 经营纳税 领域服务 2 对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。 婚育收养 领域服务 2 对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。 公用事业 领域服务 2 对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。 网上政务 服务系统 10.5 服务事项 上网率 5 县市区办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。 4 考核县市区在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。 状态查询及公示 1.5 考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。 20 投诉咨询 9 渠道建设 2 考核政府网站投诉咨询渠道的实用性和易用性。 答复质量 2 是否在答复中明确提出问题的解决方式、途径及相关依据。 答复时效 2 普通咨询类信件须在7个工作日之内答复，疑难信件或需要现场调查的投诉类信件可以酌情延长。 答复数量 3 年度内公开的咨询投诉数量。 民意征集 4 渠道功能 2 考核政府网站民意征集渠道的建设情况。 内容质量 2 考核政府网站围绕政府工作重点和公众关注重点开展民意征集情况。 在线访谈 2 渠道功能 1 渠道能够实现的功能，易用性、好用性。 内容质量 1 围绕政府业务职能组织内容情况，以及回复公众的数量和内容质量。 领导信箱 5 5 考核县市区政府网站领导信箱（区、县长信箱）的建设情况。 网站建设情况 20 日 常 监 测 资 源 可 用 性 4 链接错误率 1 考核网站的链接能否正常打开，以每千个链接中出现无法打开的链接数量为准。 图片错误率 1 考核网站的图片能否正常显示，以每千个图片中出现无法显示的图片数量为准。