义工手册-社群心.docVIP

義工手冊 義工須知 義務工作的定義 義務工作是指任何志願貢獻個人的時間及精神，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會而提供的服務 義務工作的意義 ? 表達愛心、關懷、分享的積極行動 ? 體現互助互愛、互相學習的精神 ? 人人平等參與，互相引發潛能、共同貢獻社會 ? 增進人與人之間的接觸，協助反映社會問題及服務對象的需要 ? 提供豐富人力資源，協助加強及改善服務的質素 ? 義工可做橋樑，協助加強福利機構與社區的溝通 ? 豐富個人的生活體驗 ? 發揮所長及學習新知識和技能 ? 盡公民責任，貢獻及回饋社會 義務工作的概念 ? 深信人人平等，每人均享有同等的尊嚴及權利，有參與決定權，亦有促進社會改進的能力。因此，相對來說，人人皆應有為促進人類社會繁榮而努力的「義務」及公民責任。 ? 運用現存的人力資源促進社會發展，以補足、加強及發展現有服務的不足。 ? 義務助人乃人類的一種天性，關懷愛護別人是一種發自內心的自然行為，祇因社會日趨複雜而令致這種天性有被埋沒之虞。故此，透過義務工作，不但能為社會提供服務，更可讓這種助人的天性得以發揮，以表達人與人之間的互助互愛精神。 義務工作可拉近人與人之間的距離，減低社會間存在的疏離感，對減低社會動盪、安定民心及加強對社會的歸屬感有一定的幫助。 義務工作的價值 社會層面 1. 建立和諧社會 現今傳統文化、生產形態及社會結構的變遷，使人與人之間的關係逐漸疏離。義務工作，是提供社交和互相幫助的機會，加強人際間的接觸及關懷，減低彼此的疏離感，建立一個和諧的社會。 2. 促進社會進步 社會的進步是需要多方面的資源配合。義務工作，正是提供大量的人力資源，積極參與一些補救、預防及發展性的工作，協助解決或預防社會問題，大家願意努力為社會而作出貢獻，產生穩定社會功能及促進社會進步的作用。 服務機構層面 1. 加強及改善服務 義工的參與，既可提供「人力」，分擔專業人員的繁重工作量；又可提供「人才」，補足工作人員專業技能上的不足。如能有效地管理及善用義工資源，實可協助改善、加強及發展現有的服務。 2. 了解服務對象的需要 義工透過與服務對象的接觸，會更加明瞭他們的需要，而義工可協助反映其需要，令機構更深入了解而提供更適切的服務；再者，義工是來自社會上各階層的人士，亦同時可以積極反映各社區或階層的問題及需要，令機構更能提供切合社會需要的服務。 3. 加強機構與社區的溝通 義工是來自社區各個角落，並了解所服務機構的情況，他們可擔任橋樑的角色，將機構的工作、作用、困難及其他服務訊息傳達至社區中，並將意見轉達，將彼此的距離拉近，加強機構在社區中的形象及建立密切的關係。 4. 提高機構員工工作士氣義工的參與，除提供人手及人才來支援機構員工的工作外，他們正正是職員的合作伙伴，能夠共同參與策劃及推動工作；並從較廣的層面提出有建設性的批評及意見；更 可給予員工支持及鼓勵，分擔及共同面對困難，尋求有效改善方法，這對員工的工作士氣產生一定的激勵作用。 義工個人層面 1. 貢獻社會 義工能有機會參與改善社會問題，義務地為社會出力、建設社會；以「取諸社會、用諸社會」的理念，一盡公民的責任，回饋及貢獻社會。 2. 豐富生活體驗 義工善用餘暇，參與一些有意義的工作，除可擴闊自己的生活圈子外，更可深切體驗社會的人和事，而作出客觀的判斷、鞏固及擴展自我的價值觀念。從這些體驗中，正是提供義工們促進成長及教育的難得機會。 3. 學習新知識和技能 在參與義務工作的過程中，義工除可以發揮一己所長外，更可培養自我___________的組織及領導 才能，學習新知識及技能，從中領受到工作的滿足及成功感；並能協助義工培養責任感及正確的工作態度，成為未來工作的訓練及準備。此對個人自信心的培養及發展潛能與才幹，較於薪酬的回報，來得更有價值及更有意義。 服務對象層面 1. 接受個人化的服務 義工的參與能提供大量人力資源，經過適當的訓練及有效管理，更能協助發揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益更大。 2. 加強對社會的歸屬感 透過義工與服務對象的接觸，能有效地協助服務對象擴闊社交圈子，並可鼓勵多參與社交活動，加強他們對人、對服務及對社會的信心；義工以親切的關懷及鼓勵，協助服務對象減低對接受服務時的自卑感及疏離感，從而建立其自尊與自信心。 3. 提高生活質素 義務工作的推動，可從福利範疇內擴展至其他預防性及發展性的工作層面上；而服務對象也不一定局限於貧困老弱、孤寡傷殘等有需要的人士。如能動員社會龐大的人力資源，推行多些發展性及創新性的服務計劃，鼓勵市民互助互愛，對提高生活質素方面，實起著積極的作用。 義工的責任 ? 本局的角色是義工與服務機構間的媒介，服務的形式及細節，由義工與服務負責人共同商討，作出協議；於服務期間，如對服務有任何疑問、困難或意見，應直接向