厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期人力资源管理复习题答案.doc

厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期 《人力资源管理》课程复习题 一、名词解释 人力资源 答： 绩效管理 招聘 　招聘是人力资源管理的工作，当中过程包括招聘广告、二次面试和雇佣轮选等。招聘，一般由主体、载体及对象构成，主体就是用人者，载体是信息的传播体，对象则是符合标准的候选人。三者缺一不可。 薪酬管理 答：薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。 工作分析 答：工作分析（JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相 关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。 二、单选题 1．经济学家将（ ）称为第一资源。B 财力资源 人力资源 物力资源 信息资源 现代人力资源管理的内容应（ ）D 以事为中心 以企业为中心 以人为中心 以社会为中心 （ ）是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入C 报酬 奖金 薪酬 工资 4.（ ）是设置岗位的基本原则C 因人设岗 因事设岗 因职设岗 因物设岗 目前国内外最广泛应用的一种工作评价方法是（ ）C 因素比较法 职位排序法 要素计点法 评分法 三、简答题 1. 什么是人力资源的性质？ 答： 培训开发的步骤有哪些？ 答：培训体系的建立与实施、如何成为专业的内部培训讲师、培训人员和预算制定、如何实施培训与评估、培训追踪辅导技巧、如何进行职业生涯规划、自身职业生涯管理的指导方针、晋升和转岗管理；员工关系的处理主要包括公司政策与员工关系、员工争议与诉怨处理、部门内员工的沟通、员工入职与离职的访谈等 平衡积分卡的核心思想和特点是什么？ 答： 什么是360度考核法？其特点是什么？ 答： 四、案例分析题 1．某国有信息技术企业在IT产业高速发展的2000年前后提出了在3到5年时间内发展成为业界第一，快速做大做强的战略构想，因此大规模地招聘人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2002年的4500人。但是随着全球IT泡沫的破灭，市场空间逐步缩小，产业规模受到限制，人员富余情况比较严重。一方面一线生产人员和市场营销人员冗员严重，另一方面职业化的经营管理人才和高级技工却严重不足。尽管2003年以来IT产业开始复苏，发展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，是该企业领导和人力资源部都感到比较困惑的问题。 问题： 解决人员富余的主要途径有哪些？ 简要说明制定人力资源规划的主要步骤。 该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好结构调整工作？ 答：1）解决人员富余的主要途径： 　　①永久性辞退某些员工。 　　②鼓励提前退休。 　　③让一部分员工接受培训。 　　④鼓励部分员工自谋职业。 　　⑤减少员工的工作时间并降低工资水平。 　　⑥由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可以完成的工作和任务，企业按工作任务完成量计发工资等。 　　（2）制定人力资源规划的主要步骤： 　　①确认企业的总体发展战略和目标，明确其对人力资源规划的要求。 　　②根据企业发展的总体要求，进行人力资源需求预测。 　　③进行人力资源供给预测，包括两个方面内容：一是内部供给预测，二是外部人力资源供给预测。 　　④对人力资源供给和需求进行综合平衡，并编制人力资源规划。 　　⑤执行人力资源规划并实施监控。 　　（3）如何做好结构调整： 　　①做好员工职业发展规划，设计合理的职业发展通道。 　　②根据企业发展战略做好核心人力资源规划，及时调整人力资源管理的重心。 　　③调整薪酬激励机制，将员工的个人发展方向引向与企业的发展方向一致的轨道。 　　④强化培训，打造适合企业发展需要的员工队伍。 　　⑤建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流动机制。 　　⑥适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员结构，提高企业竞争力。 2. 绿色化工公司是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。随着生产规模的不断扩大，企业对员工的需求增加。按照未来五年规定的扩产计划，公司需制定新的人力资源规划。 公司人力资源部经理李波决定将人力资源规划的编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在公司人力资源部工作刚满一年。小张觉得要编制好这个规划，关键是先要对公司未来五年的人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确的预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求的各项因素。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过的各种预测技术，