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第二节 物流责任中心 第二节 物流责任中心 企业的战略（SWOT）分析图 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 一、平衡记分法的含义及其内容 （一）平衡记分法的含义 平衡记分法（The Balance Score-Card）是指从财务、客户、内部业务过程、学习与成长四个方面来衡量评价绩效。 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 （二）平衡记分法的内容 1、从财务绩效评估指标分析企业获利能力 2、从客户子模块指标分析企业竞争能力 3、从内部经营分析企业综合提升力 4、从学习创新设计分析企业持续发展的后劲 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 二、平衡记分法的运用程序 1、建立企业战略和经营战略 2、建立财务、客户、内部经营过程、学习与创新的具体指标 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 3、研究制定每一阶段管理业绩评价指标的具体量化标准 4、企业内部沟通与教育 5、考核评价 6、修正平衡记分法指标 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 三、平衡记分法的综合评价 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 四 、如何实施平衡记分法 （一）建立公司的远景与战略 （二）为四类具体的目标找出最具有意义的业绩衡量指标 （三）加强企业内部沟通与教育 （四）经常采用员工意见修正平衡记分卡衡量指标并改进公司战略 第三节 使用平衡记分法提高经营绩效 （五）绩效测评指标 1、财