管理学原理 考研.ppt

北京新起点学校 组织的层次 组织的类型 组织规模 小企业（Small business）定义：任何独立所有和经营的、追求利润的、雇员人数在500人以下的企业。 小企业管理者最重要的角色是发言人、企业家角色，即寻求生意机会和规划变革；大企业管理者关心的是企业的内部事务，如：怎样分配现有的资源等。 总之，管理者在小型组织和大型组织中从事着基本相同的工作，区别在于程度和侧重不同，以及具体的做法和花费的时间不同。 “科学管理之父”泰勒（Taylor） 1878-1890，米德维尔钢铁厂 1890-1893，制造业投资公司，任总经理 1893年起，成为专业管理顾问 期间，1898-1901年，伯利恒钢铁公司（Wharton）顾问 1901年后，专职研究、演讲宣传 1903年，《车间管理》 1910年东部铁路公司案听证会 1911年国会听证会；《科学管理原理》 1915年病逝 因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上 基本观点 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。 泰勒理论的主要内容 (1)?科学管理的中心问题是提高劳动生产率 (2)?工作定额原理（时间和动作研究） (3)?能力与工作相适应 (4)?标准化原理 (5)?刺激性工资报酬制度——差别计件工资制 (6)?计划与执行相分离 (7) 职能工长制 n?泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元 近4倍与60%之比 n? 铁锹试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅，搬运铁块12.5吨/日升到50吨 刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。 追随者：效率传播主义 吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理：率先采用动作摄影：记录1/2000秒。 砌砖动作：外墙：18个动作减为4个动作；内墙：18个动作减为2个动作 甘特发明一种奖金制度，对那些以少于标准规定的时间完成工作者给予额外奖励。 甘特最著名的发明是创造了甘特图，在一个坐标轴上表示出计划的工作与完成的工作，在另一个坐标轴上表示已经过期的时间 一般行政管理理论 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织 1916年，他出版了自己的代表作《工业管理与一般管理》 1929年，英文版在日内瓦国际管理学会出版 1949年于美国出版 管理的十四条原则 (1)?工作分工 (2)?职权 (3)?纪律 (4)?统一指挥 (5)?统一领导 (6)?个人利益服从整体利益 (7)?报酬 德国管理学家马克斯．韦伯提出的官僚行政组织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论基础，为此他被西方誉为“组织理论之父”。 韦伯的官僚组织（机械组织） 以合理合法的权利作为组织的基础，设计出了具有明确分工、清晰的等级关系，详尽的规章制度，和非人格化的相互关系的组织系统，具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性，被称为“机械式组织”。 人力资源方法 霍桑试验与人际关系学说 该试验始于1924年，哈佛教授梅粤（梅奥，Mayo）于1933年出版《工业文明中人的问题》，对霍桑试验的结果进行了系统总结，主要观点为： A、员工是“社会人”，具有社会心理方面的需要，而不仅仅是追求物质金钱收益； B、正式组织中存在非正式组织； C、企业领导者应注重通过提高员工的满意度来激发士气，从而达到提高生产率的目的。 人际关系运动 雇员满意的重要性-一个满意的工人定会是一富于生产性的工人 代表人物：戴尔?卡内基、亚伯拉罕?马斯洛、道格拉斯?麦格雷戈 马斯洛等人提出的人类需要层次理论 生理的需要 安全的需要 社交的需要 尊重的需要 自我实现的需要 麦格雷戈提出的关于人性的X理论和Y理论 X理论 ①一般人天生好逸恶劳，只要有可能，就会逃避工作 ②人生来就以自我为中心，漠视组织的要求 ③一般人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性 ④人们通常容易受骗，易受人煽动 持X理论观点管理者必然会在管理工作中对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。 Y理论 ①一般人天生并不是好逸恶劳 ②外来的控制与惩罚不是促使