上海浦东医院陪护管理服务招标公告.docVIP

招标公告 （招标文件） 项目名称:护工管理服务 上海市浦东医院采供科 二0一七年六月 第一部分 投标邀请 参照《中华人民共和国政府采购法》之规定，特邀请合格的供应商前来投标 4、投标人须具有项目服务的经验。 5、本项目不接受联合体投标。 二、项目概况： 1、项目名称：浦东医院护工管理服务 2、项目内容： 1护工管理，护理及陪护服务包括术后陪护。 2护工管理，母婴护理及要求-06-08本公告发布之日起至2017-06-15截止，携带如下材料： 1、营业执照、税务登记证原件的彩色扫描件或“一照一码”营业执照原件的彩色扫描件； 2、法定代表人的授权书原件的彩色扫描件； 3、被授权代表人的身份证（正、反面）原件的彩色扫描件。 注：投标人须保证报名所提供内容真实、完整、有效，并与投标文件一致，如因投标人递交虚假材料或填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由投标人承担。 四、投标截止时间及开标时间： ??1、投标截止时间：-06-15 16:00 参照及格式要求，资料密封盖骑缝章 ??2、开标时间： 五、投标地点和开标地点1、投标地点：浦东医院 2、开标地点：浦东医院浦东网站（/） 联系人：陈老师：：浦东新区号 第二部分 采购需求 一、项目概况 本项目拟引进规范的护工管理，临床做好病患的护理及陪护，包括手术科室病患的特殊护理，以及产科母婴护理。 （一）收费要求 1、服务类型及陪护费用按照医院、患者不同情况制定收费标准（注明收费标准，护工收入，管理费比例）及收费制定原则； 2、管理费用：合作方医院收取资源管理费用，管理费收取标准参照国家相关规定执行，具体情况由评标结果确定。 （二）对护工的要求 1、护工年龄的要求： 年龄不超过60岁。健康证、上岗证、身份证三证齐全。 2、对护工资质的要求： 2.1公司每年对护工进行完善的岗前培训；公司能够有自己的培训机制最佳，对于承担母婴照护的护工，必须有相关培训证书。 2.2 进入医院后，公司需要定期对护工开设必须的岗位工作相关培训课程，并对护工进行考核； 2.3 无犯罪史。 3、护工管理人员要求 1）具备一定的护工管理经验；有护理工作背景者最佳。能积极沟通，听取客户对护工管理工作的意见； 2）负责对护工的管理、指导、培训。保证24小时有管理人员，如遇突发状况能在10分钟之内到达，及时对突发事件进行协调解决。 3）每科室安排一名护工组长，管理本科室护工 4、护工公司服务要求 1）能够体现对护工工作的专业性； 2）对护工管理有丰富经验； 3）对不同服务对象能够提供不同层次的服务； 4）定期测评客户满意度，并不断改进管理方法及服务质量； 5）护工要服从科室管理，不允许私自代管其他病人，乱收费，乱窜病房； 6）护工统一服装，不能再科室内抽烟、喝酒。 7）针对目前医院陪护状况制定详细的服务方案。 5、护工公司服务项目：要求提供一般生活护理服务项目；其他特色服务项目。 6、护工公司培训课程要求：要求提供岗前培训科目；在岗培训及考核科目； 7、护工公司质量管理标准要求： 1)要求提供护工突发事件应急预案，护工工作管理流程，要求提供护工日常工作内容及质量管理标准； 2)科室参与护工管理及护工工作质量检查，明确奖罚制度并监督实施。 8、护工公司收费标准：要求提供护工公司收费标准，管理费收取标准及派工及陪护费用结算流程。 9、护工工作职责 1）协助维护病人卫生、仪表及仪容：当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等； 2）协助病人满足营养需求，如：喂饭、睡，协助进餐等； 3）维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，拜访体位及在指导下活动关节，协助病人舒适并缓解焦虑； 4）病人如果有特殊情况及时报告医护人员：发现病人发热、病人在输液时，体液突然减缓，局部肿胀。或发现病人有精神方面异常（如自杀倾向等）； 5）长期卧床病人，要定时协助翻身、拍背，清理大小便，防止压疮发生； 6）陪护期间，病人外出检查、治疗等，护工必须陪同，不能让病人单独前往，如遇神志不清病人，应对病人进行看护。 10、明确责任： 陪护期间如发生以下问题，护理公司承担全部责任 1）护工在病房内使用违章电器设备； 2）长期卧床病人发生压疮、跌倒； 3）病人失踪、自杀； 11、护工道德规范 忠于职守 热爱本职 一视同仁 满腔热忱 文明礼貌 文明服务 遵纪守法 不谋私利 保守秘密 尊重人格 搞好团结 密切合作 掌握技术 精益求精 严谨求实 积极向上 12、语言要求 1）语言精确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。 2）语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔