乒乓球夏令营活动方案.pptVIP

1 策划.PLANNING BY: 2 背景分析 电信政企大客户分析 政企大客户 对象：广州电信政企大客户关键人的子女 人数：60人 政企大客户特征 差异化、个性化服务需求越来越高； 高端产品偏好； 情感需求地位提升； 服务质量要求越来越高； 在其行业内有较强话语权并有固定的交往圈子，占据圈子中的意见领袖地位。 策划.PLANNING BY: 广州电信分公司 政企客户服务中心 3 背景分析 电信政企客户活动 我们需要做的？ 通过特定活动带给政企客户尊贵的体验，扩大中国电信品牌影响力； 通过活动平台，传达“用户至上 用心服务”的服务理念，以中国电信强烈的责任感去创造用户可感知的贴心服务； 将服务融于企业文化，使服务成为中国电信的核心竞争力； 通过活动使政企客户切身感受到成为中国电信客户的荣耀与贴心关怀，满足政企客户对于地位、身份的追求。 策划.PLANNING BY: 广州电信分公司 政企客户服务中心 高端 差异 贴心 4 活动目的 以“商务领航”的品牌形象贯穿整个活动，树立鲜明活动主题，精准有针对性对商务领航俱乐部关键客户作出关怀回馈，希望通过本次活动加强重点客户的交流与维护，提高目标客户的感知度。 策划.PLANNING BY: 广州电信分公司 政企客户服务中心 5 活动概述 活动主题：第六届“商务领航”俱乐部乒乓球夏令营活动 活动时间：2011