新信息环境下高校图书馆用户信息需求调查分析-图书与情报.pdfVIP

2010 年第4 期 ·信息工作· 新信息环境下高校图书馆用户信息需求调查分析 乔冬敏 （西北师范大学图书馆 甘肃兰州 730070） 于丽萍 （甘肃广播电视大学 甘肃兰州 730030） 摘 要：文章对西北师范大学用户利用馆藏资源的情况进行了比较分析，从信息需求、图书馆资源建设和信息服务等方面对用户进行了问卷 调查及访谈，了解了不同层次、不同学科用户群体信息需求的差异，对高校图书馆如何在信息服务和资源建设方面更好地满足用户信息需求提 出了一些建议。 关键词：高校图书馆 信息需求 资源建设 文献传递 中图分类号：G2525 文献标识码：A 文章编号：1003- 6938（2010）04- 091- 003 A Survey of Users Information Needs in Colleges under New Information Surrounding Qiao Dongmin （Library of Northwest Normal University, Lanzhou ，Gansu，730070） Yu Liping （Gansu RadioTV University, Lanzhou，Gansu，730030） Abstract: This paper compared the users behavior of using library resources in northwest normal university. By the survey, concerned information needs, library resources construction and information serves, this paper found the differences of information need among user of different layers and different subjects. Then, proposed some advices about college library meet users information needs in the aspects of information serves and resources construction. Key words: college library;information needs;resources construction;document delivery CLC number ：G252 Document code ：A Article ID ：1003- 6938（2010）04- 091- 003 图书馆因读者的需求而存在，图书馆服务的本质就 是在知识集合与信息需求之间架起桥梁，如果图书馆的 信息资源和读者之间不能形成合理的对接，就会造成馆 藏资源和用户时间及精力的巨大浪费。只有了解用户对 图书馆资源和服务的认知、需要和期望，图书馆信息资源 的购置和信息服务的提供才能做到有的放矢。 为此，我们对西北师范大学的教师和研究生进行了 调查，以问卷调查和座谈两种方式进行。本次调查共发放 调查问卷200 份，回收 197 份（其中文学和历史专业合计 43 份），回收率为98.5%。 图1 2007、2008 年各类文献阅览人次比较 1 用户信息利用方式的变化 见，与纸质文献利用相比，数字资源和网络需求涨势更为 数字图书馆的产生和发展，对用户信息利用的方式 迅猛。 产生了变革。以西北师范大学图书馆2007、2008 年馆藏 在回收的 197 份调查表中，在获取学术信息的众多 资源利用情况为例（见图1）。2008 年图书、报刊阅览人数 途径中，把本校图书馆排在第一位的有81 位，占被调查 分别为1161886 和144931 人次，分别比2007 年同比增长 人数的41.7% ，而且调查显示（见表1），教师、研究生对文 4.07%和19.5%；电子文献阅览、主页点击分别为98759 和 献信息利用过程