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秘书学结业论文姓名：周宇英学号：2134052054专业：13中文综合什么是秘书？怎样理解秘书的定义？“秘书是领导的参谋和助手，是专为领导工作服务的办公室人员。”现进一步解释和说明如下：其一，这个定义是通用的。人们可根据服务对象和机构名称的不同，将定义中的“领导”、“领导工作”、“办公室”改换为相应的称谓，它就既适用于古今中外全人类，也适用于各个不同行业。其二，这个定义反映了秘书的工作实际，揭示了秘书的职能特征和本质，从职业角色和形象上给秘书定了准确位置。其三，在现实生活中，为领导工作服务和为领导当参谋助手的大有人在，那么怎么区别是秘书和不是秘书呢?这里关键要看是否是“办公室人员”。通常而言，办公室人员(不论是单个人或群体)是专门、直接从事为领导工作服务的，有时也笼统地称谓办公室是领导的秘书班子。其四，办公室人员是否能与秘书人员划等号?这既是提出狭义和广义秘书定义的根据，也是定义秘书的难点所在。众所周知，办公室是领导机关中十分庞杂的综合办事机构。在这个机构中，一部分人员专门、直接、紧紧围绕领导工作运转，这就是秘书人员(个人或集体)，而另一部分人不是专门或直接为领导工作服务，而主要从事机关里其他业务工作。这部分办公室人员就不应归属于秘书的范围内。否则，既违背了秘书存在的初衷，也会给现实工作和秘书学理论造成人为的混乱。其五，明确秘书是为领导工作服务的，这一点是点睛之笔，至关重要。为领导工作服务包括范围广。就当参谋助手而论，既要参与政务，又要办理事务；既要万无一失地做好办文、办会、办事等日常工作，确保领导工作日常运转，又要做好信息调研、督查检查、协调综合，为领导决策及其实施服务。就服务方式而言，既要紧紧围绕领导工作为领导提供智力服务，出谋献策；又要为具体。事务工作付出大量的劳动。其六，这个定义对秘书内涵与外延的界定，也是确定性和非确定性的统一。所谓确定性，是指秘书的服务对象是明确的，工作职责是明确的，所属人员是有限定的，秘书与领导的位置是不可颠倒的。但是，它又是如此的不确定，因为领导工作的内容、形式和表现方式是多样的，这就决定了秘书工作的多样性。在办公室内，不是专门秘书人员，有时也会做许多秘书性的工作；而秘书人员也经常做一些非秘书性的工作。为什么说参谋是秘书的深层职能，怎样做好参谋工作？参谋，是为领导者在决策过程中和从事领导活动的时候出谋划策的高层次。智能活动，是一种为决策者出谋划策的软科学，是一种高级脑力工作，秘书作为企业的高层行政事务管理人员，在企业中处于“中枢”位置，是最贴近领导者的工作人员。所以，秘书工作中自然就包括为领导者充当参谋，在工作中为领导出谋划策。秘书参谋职能体现在诸多方面。如结合具体情况为领导出谋划策，寻找解决问题的最佳途径和方法、安排领导日程、保证领导工作有条不紊推进、重视信息工作、注重沟通工作、做好领导与群众的“桥梁”，协调好各方面的工作，创造和谐的工作环境。综上，秘书的参谋职能是秘书部门与相关秘书人员的基本职能之一，是近身围绕领导为其进行有效正确管理而进行的一种直接综合及时的智能辅助，是普遍存在的一种秘书智能活动，是秘书的深层职能。如何做好参谋工作：首先谋略是精髓所在谋略．实际就是解决问题、处理矛盾的方法。做好谋略就要做到以下几点：问题的针对性。即谋略与所要解决的问题要完全对应；分析的全面性。即是否完全周密地研究了事物内部结构及其他相关事物的联系；识和谋略上的局限性。观点的正确性。即谋略的基本观点是否科学；措施的可行性。即谋略中所提出的措施是否能够实施。其次是方法，方法是关键因素，主要表现在：谋略方向要准确。秘书参谋方向必须服从和体现领导决策意图，有利于决策目标的实现；负面影响。重在调查研究。在参谋工作中，调查研究的目的在于掌握信息，先人所知；善于分析形势。谋略依大局而定，据大势而发；多集思广益。秘书部门聚集了一大批优秀人才；掌握时机。一般来说，某一问题迫在眉睫，或决策者正在考虑这一问题．或这个问题解决的条件已经基本成熟。最后是素养，素养是根本紊养．是秘书参谋人员的根本。没有良好的素质，连一般工作做起来都感吃力，做参谋工作自然力不从心。谋效果的重要作用。正视自身素质的不足。实现单纯“助手型”向“参谋型”素质的转变。就要做到要有主动意识。秘书工作虽然从总体上来说是被动的，但秘书发挥参谋职能的关键性环节是思考，是对情况的调查和了解．对形势的分析与综合；规律，主动构想对策。要有全局意识。秘书参谋时必须要有全局意识，才能抓住事物的本质．避免认识的片面性；要有超前意识。一般来说。决策都是对未来工作的安排，因此。秘书的参谋工作。如果不体现超前意识是没有任何意义的；要有创新意识。一个墨守成规、因循守旧的秘书是无法为领导提供很好的决策的。三、怎样理解秘书的情感品质、意志品质和性格品质的要求？秘书工作的职业特点决定了秘书人员