前台上半年总结.docVIP

前台?上半?年工?作总?结 ? 公?司以?来已?经半?年多?的时?间了?。在?这里?我从?学校?的一?名学?生踏?上了? 工?作岗?位成?为一?名员?工，?学到?了更?多的?知识?技能?，各?方面?都有?了的?提升?。在?领导?的支?持 ?和同?事们?的帮?助下?，较?好的?完成?了自?己的?本职?工作?。很?感谢?当初?公司?领导?给我?这个?成长? 的?平台?，让?我可?以在?工作?中不?断成?长，?不断?学习?，提?升了?自身?的素?质，?现将?一年?的工?作 ?总结?如下?： ? ? ?一、?日常?工作?方面? ? ?1、?把事?情细?节化?、条?理化?、规?范化? 前?台的?工作?比较?琐碎?，收?发传?真、?邮件?、报?纸，?维护?办公?设备?、送?水、?接待?不同?的来? 访?人员?等。?刚接?触工?作时?，有?时候?事情?赶到?一块?就会?有些?应付?不过?来，?显得?手忙?脚乱?。 ?虽然?完成?了工?作，?但是?在工?作过?程中?有些?细节?就没?能注?意到?，做?事情?也显?得没?有条?理。? 效?率也?就低?了下?来。? 经?过不?断的?摸索?和总?结，? 我?意识?到要?想优?质的?完成?这些?工作?， ?首先?要把?工作?从全?局统? 筹?好，?再从?细节?入手?，保?持良?好的?工作?状态?，提?高效?率。?只永?不懈?怠的?提高?自己?，才?能 ?胜任?看似?简单?的行?政工?作。?现在?，已?能较?好的?统筹?安排?工作?，并?努力?把工?作细?节处?理得? 当?。争?取给?大家?最到?位的?支持?和服?务，?不断?提高?自己?的业?务水?平，?按职?业化?的标?准时?刻 ?要求?自己?。同?时，?规范?化方?面还?需要?加强?，我?也会?在今?后的?工作?中更?加注?意这?一点?。 ? ? 2?、保?持较?好的?工作?状态? 人?低为?王，?地低?为海?。行?政本?身是?一个?服务?性和?支持?性的?工作?，尤?其是?前台?接待?。 ?当有?客户?到访?或是?公司?有大?型会?议时?，前?台就?会负?责一?些茶?水准?备和?服务?工作?，要?了解? 到?每个?人的?需求?，适?时地?为大?家服?务。?在接?待其?他人?员，?如送?报、?送水?、来?访人?员的?司 ?机，?也要?服务?周到?，体?现出?公司?的良?好的?形象?。 ?只有?保持?良好?的工?作状?态，?才能?提升?服务?质量?。在?工作?过程?中，?我要?求自?己避?免消? 极?情绪?，谨?记工?作职?责，?时刻?把自?己的?位置?放到?一个?合适?的高?度，?本着?为人?服务?提升?自 ?己的?态度?投入?到工?作中?。这?也是?一个?行政?人员?必备?的素?养。? ? ?3、?学会?沟通?和团?队协?作 ?沟通?，是?一个?人生?存在?这个?社会?中必?不可?少的?一种?能力?。前?台工?作需?要对?内、?对外?和各?部门?以及?社会?上很?多人?士打?交道?。沟?通、?以及?良好?有效?的沟?通显?得尤?为重?要。?在这? 一?年的?工作?中，?各项?沟通?基本?畅通?，但?本身?也存?在着?不少?问题?。当?一件?事情?发生?时，?很 ?多情?况下?我在?沟通?时缺?少积?极性?和主?动性?。总?是花?费时?间在?去想?这件?事上?，而?不是?及时? 的?去了?解、?沟通?，在?处理?事情?时略?显被?动。?因此?，也?浪费?了一?些时?间，?降低?了工?作效?率。? 这?是很?不专?业的?一面?。 ?遇事?积极?主动?，在?第一?时间?去解?决问?题。?不仅?可以?把工?作更?好的?完成?，也?能促?使自? 己?养成?做事?不逃?避、?勇于?向前?、负?责到?底的?品质?。在?今后?的工?作中?，我?会以?这种?标准?去 ?要求?自己?，争?取把?工作?完成?的更?出色?。 ?公司?是一?个整?体，?每个?员工?都是?组成?这个?整体?的一?部分?。无?论我?们身?在哪?个岗?位，? 开?展什?么样?的工?作，?始终?都离?不开?同事?之间?的配?合。?这就?要求?我们?要有?团队?协作?精神?。 ?在良?好沟?通的?基础?上，?和同?事积?极配?合，?团结?协作?，才?能把?工作?做好?。这?点在?工作?中也? 深?有感?触。?我也?将一?如既?往的?认真?协作?、积?极配?合，?同时?严格?要求?自己?，把?各项?工作?都 ?做好?。 ? ? ?二、?加强?自身?技能?和素?养方?面 ?走出?学校?，初?入职?场，?在能?力和?阅历?方面?都很?不足?。经?过这?一年?的学?习和?积累?，已? 能?保证?本岗?位各?项工?作正?常运?行，?但是?还欠?缺很?多。?我也?在工?作中?找寻?不足?，抓