索尼售后服务中心形象规范-整体装修.pptxVIP

SONY XPERIA 特约维修站 形 象 手 册2012.05目录SONY XPERIA 特约维修站形象手册一.大型维修站设计范例 ……………………………………………… 02二.中小型维修站设计范例 …………………………………………… 05三.综合型维修站设计范例 …………………………………………… 08四.后厅维修区 ………………………………………………………… 09五.门头 ………………………………………………………………… 13六.地面 ………………………………………………………………… 18七.墙面 ………………………………………………………………… 19八.背景墙 ……………………………………………………………… 20九.照明 ………………………………………………………………… 21十.家具 ………………………………………………………………… 2211大型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册大型维修站定义： 接待厅使用面积在60m2以上， 为大型维修站。范例效果图21大型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册大型维修站平面布置规范快速维修区服务区区域划分：根据功能的不同，应包括：服务区：受理顾客，收银。等候区：顾客等候区快修区：透明维修窗口互动区：增值服务及产品展示区域。 可与等候区结合。VIP室： 单独接待用户的场所。咨询台：即时解答咨询，大厅人流 控制。靠墙体验柜咨询台产品体验区等候休息区入口构成要素：接待台：6~7台 产品体验柜：2节VIP室: 1~2室 多媒体宣传柜：1节快速修理：2~3席 咨询台：1台等候区座椅：15~20张 杂志架：1~3个机模陈列柜：2组 饮水机：2台靠墙附件柜：2组布置原则：1. 各功能区域有清晰划分2. 方便前后台沟通。3. 员工动线尽量缩短，避免长距 离行走影响工作效率。4. 整体采光良好，环保节能。31大型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册大型维修站顶面布置规范服务区：针对接待桌的位置布置供前台工作照明的筒灯，采用节能灯泡。顾客等候区：大堂部分纵向布置深灰色灯槽及黑色灯罩可转动灯头的灯具，产生延伸感以让顾客感觉场地宽敞，且具有高科技的时尚感觉。背景墙：背景墙上天花可视需要布置造型灯。41中小型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册中小型维修站定义： 接待厅使用面积在15-60㎡之间， 为中小型维修站。范例效果图51中小型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册中小型维修站平面布置规范服务区区域划分：根据功能的不同，应包括：服务区：受理顾客，收银。等候区：顾客等候区快修区：透明维修窗口互动区：增值服务及产品展示区域。 可与等候区结合。靠墙体验柜快速维修区产品体验区等候休息区入口构成要素：接待台：2~5台 产品体验柜：2节VIP室: 多媒体宣传柜：1节快速修理：1~2席 咨询台：等候区座椅：5~10张 杂志架：1~3个机模陈列柜：1~2组 饮水机：1台靠墙附件柜：1~2组布置原则：1. 各功能区域有清晰划分2. 方便前后台沟通。3. 员工动线尽量缩短，避免长距 离行走影响工作效率。4. 整体采光良好，环保节能。61中小型维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册中小型维修站顶面布置规范服务区：针对接待桌的位置布置供前台工作照明的筒灯，采用节能灯泡。顾客等候区：大堂部分纵向布置深灰色灯槽及黑色灯罩可转动灯头的灯具，产生延伸感以让顾客感觉场地宽敞，且具有高科技的时尚感觉。背景墙：背景墙上天花可视需要布置造型灯。71综合维修站SONY XPERIA 特约维修站形象手册综合维修站定义： 大型的电子产品售后服务中心及某些综合商场，一般面积规范在30 ㎡以内。 区域划分：根据功能的不同，应包括：服务区：受理顾客，收银。等候区：顾客等候区（依现场情况定）注：如遇特殊独立区域可参考中小型维修站设计