目标管理MOB课程教材_.pptVIP

了解目标背后的目的是什么： 1、对自己的工作有一个正确认识 即不要夸大自己的工作，也不要认为自己做的毫无意义，应正确的看待自己的工作并全身心的投入 2、了解工作目标的目的是什么 保证目标的顺利实现 允许实现过程中目标的调整 让自己的工作增值 3、跳出画面看画： 站位：看到你的工作在你上一级、甚至处、部门中的位置 不仅是建设者，更始思考者 4、自问自己：有多想要达成你的目标？ 20-30%：瞎想想，很快就会忘记自己曾经这样想过 50%：想要，有最好，没有也罢，十有八九不成功 70-80%：很想要，但决心不够，有可能成功，因运气成功，或因运气失败 99%：非常想，潜意识中有一丝放弃的念头，在关键时刻不能坚持到底 100%：一定要，不达目的死不休，不成功，便成仁 目标的特性——目标是有DEADLINE的梦想 具体含义 1、清晰具体的：目标过于远大会使人茫然不知所措。应有具体描述能达到什么程度？达到的质、量、状态 2、可衡量的：在完成过程中，通过什么了解目标正在完成之中？凭借什么了解目标正处在失败之中？在完成后，又根据什么认为目标已经完成了呢？ 数量：产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额、利润等； 质量：合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量、客户满意度等； 3、有挑战的：担心自己末期评价，于是设置较低水平的目标，将会导致从一开始就畏首畏尾和消极，不能使自己的能力得到快速充实（能力圈的问题） 特定具体的：目标过于远大会使人茫然不知所措。应有具体描述能达到什么程度？达到的质、量、状态 需有重点,顺序(优先级),不能太多, 5~6项即可 衡量标准写法： 1、定量目标：完成标准可以用数量来表现的目标。定量目标除目标以外，还要把措施、手段、个别计划充实进去 数量 产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的次数、销售额/利润 成本支出费用的数额、实际费用和预算的对比、接听电话的数量、约见客户的次数、销售额/利润 质量 合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量 2、定性目标：完成标准不能用数量来表现的目标。定性目标在尽量数量化的同时，还要明确日程表，把成果的状态具体的记述下来 。 间接部门容易有定性目标，此时应明确部门的宗旨使命、顾客的要求，讨论如何用最少的人数、最节约的开支、提供最适时的服务 3、目标的重点： 市场部门：增加销售额、减少销售费用 生产部门：提高质量（Q）、降低成本（C）、确保交货期限（D） 职能部门：节约费用、提高服务 5.1.4B 有效目标的特征—可以衡量性 要有挑战性, 又要有实现的可能性, 太低,士气不高, 太高完不成也会挫伤士气 目标的产生途径： 1、理想、现实、目标三者的关系 目标难易程度的调整： 根据（1）组织系统获得的、积累下来的完成标准 （2）和去年同期比较 2、其他手段 设定目标，基本上是按照“意识问题——问题状况——形成问题——目标”这个过程来设定的，但也有一些辅助手段 （1）QCD（quality质量\cost费用\delivery期限）P179QCD检查表 （2）3S（standardization标准化\simplification单纯化\specialization专业化） 把工作标准化，进行流水作业 把复杂的工作简单化，希望无论是谁都能做 如果让专业人员来分担，则效率就会更高 （3）3M（man人\money资金\material物）：人员的有效利用、原材料的节约、库存的减少、固定资产的缩减和周转率的提高、贷款的减少等都是目标射击的对象。 很多的M：method方法\machine机器 3、有助于能力圈的扩大、跳蚤的故事：给自己设置玻璃天花板 4、联想的做法：“跳起来才能够着的目标” 完成基准 时间 现实 理想 缝隙=目标 目标可行性： 有时限的：应有明确的完成时间，同时还应有阶段性的关键时间点 目标管理流程： 1、目标-计划-行动-结果 2、是螺旋式上升的循环过程 游戏20分钟, 总结呈现5分钟 各组分享经验和心得 重点:许诺原理 头脑风暴法——用语点子创意 1、步骤： 1）清楚地描述目标 2）每一个成员可以轮流发言或自动发言 3）每一次只提供一个点子 4）不准批评 5）追求数量 2、根据BS，确定伞的改良之处 脑图法——用于理请做事的思路 1、心理学家、作家托尼·巴赞发明 2、步骤： 1）将核心问题写在纸中央 2）从纸中央引出一系列直线代表由这一主题激发出的各种想法 3）这些直线再引出若干条线，象征每一想法或观点派生出来的自想法 3、大目标与小目标的逻辑关系 小目标是大目标的条件 大目标是小目标的结果 小目标的实现之和，一定是大目标的实现 3、作用： 1）打