新丰供电局低压新装业务流程.doc

喜欢就下载吧 新丰供电局低压新装业务流程、所需资料、时限 一、低压居民用电报装管理 适用于韶关新丰供电局直供直管城乡居民生活用电新装或增容业务的办理。 1、业务流程图 开始 开始 受理 受理 是否新装 是否新装 否 结清电费 否 结清电费 是 是 定计量方案 定计量方案 收费 收费 装、拆表 装、拆表 计量 计量验收 归档 归档 结束 结束 2、 客户提交资料 居民身份证（办理人居民身份证）、房产证（土地使用证或相关土地管理部门证明）原件及复印件，或相关证明文件。 3、 工作内容 3.1业务受理 = 1 \* GB2 ⑴ 营业柜台受理辖区居民用电报装，以及95598居民用电报装准确记录客户联系方式，及时转辖区供电所办理。 = 2 \* GB2 ⑵ 辖区营业柜台接到其他窗口转来的客户用电申请后，及时与客户取得联系，办理后续用电报装工作。 = 3 \* GB2 ⑶ 查验客户居民身份证、房产证；居民增容受理时需核查客户电费是否结清。他人代为办理的，需同时查验代办人及合同履约人居民身份证。 = 4 \* GB2 ⑷ 房屋产权所有人与合同履约人不一致时，需房屋产权所有人对履约人的用电行为提供书面担保或提供租用合同采用预付电费方式。 = 5 \* GB2 ⑸ 指导客户填写《广东电网公司低压用电业务受理书》，客户填写有困难要求业务受理员协助时，业务受理员应代为填写。用电需求表填写完毕后，请客户签章确认。 = 6 \* GB2 ⑹ 将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入营销信息系统，即时提交。 = 7 \* GB2 ⑺ 按周整理居民身份证、房产证复印件或相关有效证件，担保书、《广东电网公司低压用电业务受理书》等资料，及时移交资料管理员归档。 3.2 确定供电方案 = 1 \* GB2 ⑴ 现场勘查员依据业务工作单，到现场勘查，填写勘查意见，确定供电方案。 = 2 \* GB2 ⑵ 接到工作单后3个工作日内完成。 = 3 \* GB2 ⑶ 收费员按标准收费。 3.3装、拆表 = 1 \* GB2 ⑴ 装表接电员按《电能计量管理标准》有关规定执行，并接火送电。 = 2 \* GB2 ⑵ 接到工作单后3个工作日内完成。 = 3 \* GB2 ⑶ 按周整理业务工作单，及时移交资料管理员归档。 3.4 计量验收 供电所按10%以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收，安装到验收的时间间隔不超过三个月。 3.5 归档 将居民身份证复印件、房产证复印件或相关有效证件、电费担保书、《广东电网公司低压用电业务受理书》、《低压供用电合同》及业务工作单等 按周整理，及时归档。 二、低压（非居民）用电报装管理 适用于电压等级为0.4kV及以下韶关新丰供电局直供直管客户（居民生活用电除外）的用电新装或增容业务的办理。客户用电设备容量在100千瓦及以下或需用变压器容量在50千伏安及以下者。 1、业务流程图 开始业务受理 开始 业务受理 结清电费 否 结清电费 是 现场查勘拟定方案 现场查勘 拟定方案 方案审批 方案审批 签订报装协议 签订报装协议 设计、 设计、预算 及工程实施 有工程 是 有工程 否 收费竣工验收 收费 竣工验收 装 装、拆表 计量验收 计量验收 签供用电合同 签供用电合同 归档 归档 结束 结束 2、客户提交资料 用电单位证明及用电地址工商营业执照复印件； 项目审批文件复印件； 用电地址产权证复印件； 产权主和法人身份证复印件； 国土规划部门批准的征地红线四至图复印件； 建设工程施工许可证复印件； 若土地属租用，需提供产权主身份证复印件、担保证明、租 合同（协议） 或交纳供用电合同履约金。 注 ：有. 下划线的资料必须具备。下同 3、工作内容： 3.1 业务受理 = 1 \* GB2 ⑴ 供电营业所受理辖区低压用电报装，以及95598受理低压用电报装准确记录客户联系方式，及时转辖区供电营业所办理。 = 2 \* GB2 ⑵ 辖区营业柜台接到其他窗口转来的客户用电申请后，及时与客户取得联系，办理后续用电报装工作。 = 3 \* GB2 ⑶ 业务受理员负责受理客户的用电申请，指导客户填写《广东电网公司低压用电业务受理书》，查验客户营业执照、政府监管项目批件、授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。 = 4 \* GB2 ⑷ 将客户名称、用电地址、联系人及电话、受